主管經》人力運用

【經濟日報╱林行宜】

線上遊戲玩家想在戰略式賽局中，成功地開疆闢土，成為一方之霸，首須壯大軍容。 如同虛擬世界的玩家，有些主管也極力擴編自家的人馬與戰力。除了人力資源充裕，較易達成組織目標之外；管轄的人馬愈多，也愈能彰顯自己在組織中的重要性與價值。 產業景氣處於榮景時，只要企業持續獲利，即使團隊人力編制浮濫或有人濫竽充數，企業主還能睜一隻眼、閉一隻眼。一旦景氣下滑，用人成本得錙銖必較時，人力運用效率不佳的團隊，馬上成為開鍘的對象。 其實，不論景氣榮枯，有效運用人力，提高企業的獲利力與競爭力，本就是主管的責任。 站在企業營運的角度，必須將有限的組織人力資源與人力預算，運用在最迫切需要或最具生產力之處。若組織內某單位未能有效運用人力，過度膨脹與擴編，勢必產生資源排擠效應，侵蝕其他單位的人力擴增能量。 特別是目前經濟能見度偏低，景氣起伏瞬息萬變，人力需求預估過於樂觀，一旦景氣反轉，企業將背負過剩人力的包袱，因此主管得保守與謹慎處理人力擴編。 站在部屬職涯發展的角度，編制浮濫，工作管理與配置鬆散，短期看來，似乎是一份「錢多、事少」的好差事。但長期而言，閒散慣了的部屬將不知不覺喪失職場競爭力。 統領一支聲勢浩大的團隊，是不少主管的期盼。除了眾人擁簇的權威感之外，亦能獲得較多的獎勵基金、管理職缺等組織資源，而且資源運用與調度更富彈性。但隱含在龐大人力員額帶來的權益背後，主管得承擔上對企業主、下對部屬更大的責任與義務。 如果主管因一己之私，未顧及人力成本效益概念，犧牲企業的效率，又輕忽部屬職涯發展，將導致組織或部屬在激烈的生存競爭中居於劣勢，造成難以彌補的傷害。 【2009/02/18 經濟日報】