大師輕鬆讀》多重通路大暢銷

【經濟日報╱本文摘自《大師輕鬆讀》第317期）】

在今天想要具有競爭力，就必須擁抱科技帶來的鉅變。多重通路行銷（MCM），指給顧客一種以上的公司產品購買方式。MCM意味著將相同的訴求，透過多種行銷通路或管道傳遞給顧客。 如果顧客沒有回應某個通路的促銷方案，或許他們對於透過不同行銷通路推出的類似方案會有回應。成功關鍵在於，得想清楚該選擇哪些通路，然後設法整合這些通路，使銷售與獲利同時倍增。 直接回應式網路行銷 電子郵件行銷是網路世界吃苦耐勞的阿信，也是最具威力的行銷通路。成功的電子郵件行銷須把握以下原則： 文案至上——文案品質會大大影響效果。 長文案效果一向好過短文案。 標題對成效的影響力高達80%——因此費盡心思下好標題。如果能一開始就傳達重點，接下來就會一帆風順。 堅守六大鐵律——包括用迷人的承諾推出優惠方案、直接提出邀請、拋出問題並提出解決方案、分享某個秘密、說個感人肺腑的故事、大膽預言。 同時利用直接與間接方案——這兩種方法各有其優缺點，尋求潛在顧客名單時，要懂得拿捏。 提出涵蓋各種資訊的方案——包括絕佳點子、具體好處、可信度，以及自以為傲的表現。 講究細節——根據4U法則，用心塑造標題和重點，4U分別是獨特性、實用性、迫切性、具體性。 強調並說明獨特的銷售主張——也就是能使產品脫穎而出的特質。 不講功能，講好處——尤其是表面上看不出來的內在優點。好好體會所有內在優點，就能把它們整合到訴求之中。 一次只對一個人說話——要用日常對話的口吻，不要使用做作的用語、科技術語，或者意義不明的縮寫。 社交媒體 要善用社交媒體，必須： 以媒體形態塑造訴求——鎖定大家有興趣的話題，而不只是自己要提出的訴求。內容要有新聞價值，商業氣息不能過於明顯。 大膽——大膽甚至是有些瘋狂的點子，更能引起注意。 引用世界紀錄——社交媒體偏好這些東西，網友喜歡針對其他人的意見，發表意見或評論。 可以討論的話題——找出可以切入的醜聞或爭議。 用字盡量簡單——讓人更容易記住訴求，也容易轉述。 內容簡短扼要——迅速、簡潔地切入核心概念，不要繞圈圈。 （本文摘自《大師輕鬆讀》第317期） 【2009/02/26 經濟日報】