組織溝通》把員工當自己人

【經濟日報╱林婉翎】

因應景氣變化，企業需調整步伐、修正策略。然而，在變動過程中，員工多只能當個接球者，沒有機會表達意見，難免影響士氣。 「要把員工當自己人。」香港上海豐銀行人力資源處資深副總裁、中華人力資源管理協會理事長陶尊芷認為，公司面臨困境，在應戰策略規劃階段，就要讓員工參與，並告知變動背後的考量。 「任何策略變動，別怕員工知道。」陶尊芷認為，保持公司內部的溝通管道暢通，很重要。企業平時就要打開溝通大門，積極和員工對話，合理解答工作上的任何問題，環境動盪時，更不能關上溝通大門。 「溝通永遠不嫌多！」中美和石化人資暨公關協理劉文章說，面對壞景氣，最好的因應之道，其實平時就應努力布建，溝通橋樑也不例外。 日前在一場活動中，劉文章說，為了傾聽員工聲音，促進公司內部溝通文化，中美和設有open talk機制，讓員工有表達意見的平台，遇到問題可馬上反映，且為方便全球各地員工進行溝通，設有多種語言的應對窗口。 不記名的溝通機制，讓員工們暢所欲言，同時將意見提供經營階層參考，也縮短公司與員工的距離。 【2009/03/01 經濟日報】