■ 陳珮馨
台灣從過去比速度、拚效率的時代，走到「被迫學美」的時代，懂得抓住「軟」性趨勢，又能設計「硬」產品的工業設計人才，愈受企業重視。
「工業設計是製造者和消費者的橋樑。」微星科技行銷業務處工業設計部經理卓有信表示，消費市場變化很快，企業必須從製造為主的思維，轉為以使用者為核心，透過工業設計，進一步觸動消費者的「渴望」，設計能觸動心靈的產品，讓消費者掏錢買回家。
明基數位時尚設計中心資深經理尹俊雄表示，這並不代表產品功能不重要，而是在標準化、數位化之後，技術取得容易，透過中國大陸立刻能大量生產。
於是，產品功能以外的價值，成為創造獨特性的來源，要從精神、情緒、文化、藝術各層面，尋找消費者的需求。尹俊雄表示，必須考慮很多和「人」有關的因素，不能只靠前端研發新材料，要從應用的觀點，發揮更大的創意。
尹俊雄強調，必須從設計、工程、社會等不同角度，抓出市場趨勢，觀察消費者使用產品會遇到哪些問題，才能從中看出發揮創意的機會。也因此，明基數位時尚中心的成員，背景相當多元，從工業設計、純藝術、人因工程、社會學到心理學等。
明基數位時尚中心，是國內最完整的工業設計團隊，從2002年底六名成員，一直增加到90人，還是不敷需求。
微星科技兩年前，從主機板跨足消費性產品，也開始加重工業設計的角色，今年初從消費性產品事業群部門，獨立出一組工業設計團隊，逐步提升自主設計的能力。
事實上，台灣作ODM代工，本來就有很強的工業設計能力，如果能以設計為主軸，將有很大的發展空間。卓有信表示，一旦提升工業設計能力，就能提供客戶「整套服務」，從設計、製造、行銷一手包辦，客戶也不需要忙著協調製造、設計，一來可以協助客戶省設計費、縮短時程，二來也能留住客源。
不過，協助設計部門激盪創意點子，必須耗費一番功夫。韓國三星組成工業設計團隊，第一件事就是把這批設計師送去周遊列國，強迫體驗差異文化。卓有信也要求工業設計團隊，輪流分享創意，從趨勢分享、資料蒐集，到遊山玩水、逛故宮、參加童玩節等，希望拓展工業設計師的生活經驗。
2003年，台灣創意設計中心成立，每年送國內設計師到歐美培訓，從實務面培養國際化的設計人才。台灣創意設計中心執行長張光民表示，要有好的設計，要先能「親身體驗」，透過和國外設計師一起工作，可以培養國際視野，也能促進日後的交流互動，目前該中心已經補助100多位設計師。
培養好的人才，還必須企業環境配合，否則忽然加入一批創意人才，難免衝突四起。工業設計師認為有創意的產品，可能因為太炫，得不到認同；為了追求質感、必須抬高成本時，又擔心產品太貴沒有人買，但壓低成本，就只能做出普通、沒有設計感的產品。
為了化解兩端矛盾，明基從根本處著手，徹底轉化公司文化，透過美學講座、藝術展覽等，培養員工欣賞「美」的能力。尹俊雄表示，設計不能只有單一部門在作，如果研發、行銷部門不覺得有價值，就算有很強的設計團隊，還是會遇到許多阻力，決策也難以達成共識。
如同《美學經濟》作者數位時代雙週總編輯詹偉雄所言，「台灣工業設計潮流興起，蘊藏非常大的痛苦。」過去揮汗、埋頭趕訂單，現在卻要四處找靈感'，和看不見的「美」賽跑，何時才能轉換步伐？終點未知，但絕非一朝一夕。（系列完）
【2005/11/30 經濟日報】
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