尊重「個人」與「創新」的經營觀

【經濟日報╱林富元】
經營理念不斷演化，有關企業應以體制系統為本或是以人性為本的辯論，也一直繼續著。
以往製造業時代，一切以「統一管理，有效大量複製」為目標，經營理念大多強調企業的體制與系統，最好能夠像軍隊一樣，一個命令一個動作。當然，如此體制可能會壓抑個人的才能與創意，在科技與服務重要性與日俱增下，逐漸與「人本」的經營理念兼容並蓄，或者被取而代之。
我在美國的第一份工作是任職於惠普。進公司的第一天，主管就強調，惠普最重視個人價值，任何人在任何時候都可以向老創辦人提出自己的創意或建議。兩位老創辦人的小隔間辦公室和一般員工沒什兩樣，這在30年前，是非常先進且令人耳目一新的做法。
我雖然沒有找過老創辦人談話，但對這兩位當年就已經是億萬富豪的智者，平易近人的作風，感覺非常溫馨。
科技業需要的是「以人為本」的思維與創意，所以近年來崛起的科技公司，無不強調尊重「個人」與「創新」的經營理念。
正因為科技進步與全球化造成企業組織結構產生變化，新世代的經營理念也必須加以調適改變，才能有效經營橫跨不同工作時間、不同生活習慣，以及不同背景與多元人才的團隊。
大學時代的好友，在矽谷北方電訊任職20幾年，他已經有十幾年沒有到辦公室上過班。透過網路，在家裏上班的人愈來愈多，經由視訊會議，他們也和身處各地的工作夥伴討論工作。
早已有人說，「未來的工作是沒有辦公室的」。在無線通訊發達下，這句話應該改成「未來的工作，到處都是辦公室」。
新世代的辦公室，隔間會愈來愈少。也許有些傳統企業主，還必須靠大辦公室來凸顯他的與眾不同，但年輕的老闆不再高高在上，他們反而仰賴員工的參與來推動創新。而且不同部門的人，隨時可以透過網路與無線互相溝通。
如此無空間、時間疆界的工作模式，是好是壞，目前還是見仁見智。但對個人選擇的尊重、激發創意創新的基本精神，則是大勢所趨。
（作者是美國多元創投董事長、全球玉山科技協會理事長；Blog 網站：bob.chinalabs.com；email：happyboblin@yahoo.com)
【2007/10/08 經濟日報】