大師輕鬆讀》讓你的腦力變成公司獲利

【經濟日報╱摘錄自《大師輕鬆讀》249期 】
【五分鐘摘要】21世紀的決勝關鍵，在於釋放組織中閒置的智力！
想想看，如果公司每個員工都能集思廣益，多創造出5%的獲利，全公司將會增加多少營收、盈利？打造21世紀的成功企業，就要開發深藏在每一位員工腦中的無形資產，形成企業最龐大也最具競爭力的有價資產。可從下列方向著手：
提升管理
成功組織會更妥善分配決策權，移除管理結構中疊床架屋的層級，也會採取動態的管理風格，進而掌握新機會，不會僵化、不知變通。
許多組織的管理結構權責不清，沒有明確指示誰擁有最終決策權。21世紀的組織必須訂定更適切的層級制度，作法如下：
1.建構明確的核心管理結構或骨架：透過骨架下放決策權，也讓各層級為營運績效負責。
2.在公司骨架中，只規畫三個領導階層：
第一線管理者：負責決定戰術，並且帶領單位締造績效。
高層管理者：不僅要管理轄下的單位，還要和其他高層管理者合作，為組織創造價值。
最高管理者（尤指執行長）：明確領導組織，指出最適切的目標，帶領整個事業體長期穩定發展。
3. 支援部門：如果這些部門是組織各單位所依賴的，但是對於個別事業的營收又沒有直接助益，就集中管理。
促進無形資產流通
隨著數位時代進一步發展，驅動組織人力的智力就更顯重要，可採取下列方法：
推動正式網絡，以整合原有的專業社群：正式網絡能促成知識等專業資訊的分享，組織成員才不會因為重蹈覆轍而浪費時間。要建構正式網絡，必須做到下列幾件事：
悆清楚界定網絡的負責範圍，向所有成員溝通網絡的標準和協定。
悆只要員工因為工作的關係，對於網絡的活動有興趣，希望成為非核心成員，都要歡迎他們加入。
匯集知識：在事業體中分享專有資訊、對顧客的了解，以及先進的研究，能夠帶來極為顯著的競爭優勢。完善的知識管理系統通常包括下列要件：儲藏庫（用以儲存資料），索引（方便查詢系統中的資訊），標準、協定和規則（據以整理資訊）。
激發進步作為
21世紀企業的績效評量制度，應該包含下列二套制度，才稱得上完善。
個人績效評量：追蹤個別員工實際締造的財務績效，並且和最績優員工的績效比較。評量由員工主管負責，而且根據組織期待，詳細評量員工的成果。
互惠績效評量：追蹤員工對於其他員工、公司整體成就的貢獻度。
要真正實踐獎勵制度，必須建立「獎金庫」，金額多寡決定於公司整體的財務績效。如此，一旦員工締造了特優績效，公司就能提供具實質意義的獎勵，讓員工因為贏得重大的個人和互惠績效評等而受惠。
【2007/10/11 經濟日報】