【經濟日報╱編譯謝璦竹】
紐約的無名氏問：最近我逛Target超市時，發現一箱玩具上插著很大的「美國製」標語。中國製產品近來發生一連串回收事件，高度依賴中國製造的企業領導人要如何安撫消費者？
答：很簡單，面對事實，了解到外包就代表眼睛不能一秒鐘離開製造過程。
不管你的產品在哪裡製造，不論是伊利諾州皮若亞、中國南京，還是其他低成本的外包城市，只要產品上印著貴公司名號，你就得為產品品質負起全責，即使這代表你得派人到海外工廠全程監視所用的原料、製造流程與產出結果。
最近有些人主張，這代表外包給國外廠商製造的產品價值不如在本國製造者，你在Target看到的美國製標語就是這類主張的具體表現。不過，這只是遭遇危機時的自然反應，多少有點一廂情願。
全球化代表外包勢不可免，企業與各級主管只有一個對策，就是學著適應得更好。企業或許看不見外包，但絕不可能置之不理。
【2007/10/08 經濟日報】
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