組織變革 變動時代下不變的關鍵（下）

■ 梁源湘 組織中確實存在《洛神賦》所指的「動無常則，若危若安；進止難期，若往若還」的不可預知性，個人思維與行為的變動性與影響力，絕對受到組織中堅持與抗拒這兩股力量的拉扯，以及主流價值主張及組織文化的深遠影響，變革企圖愈旺盛，變革的速度才能如火焰般蔓延開來，最後留下成功的烙印。 筆者以金庸《天龍八部》中段譽所練就的「北冥神功」最上乘「凌波微步」的景況，來闡述組織變革的關鍵作為：首先最好歷經「一場惡夢」，以建立組織危機意識與變革的迫切性；其次需要匯聚「一片赤誠」，以參與管理引領全員積極承諾變革的意願，並自主提升變革所需的技能；再由變革發起人（組織最高層級領導人）將為何變革、為誰變革融合成為一個感人且具有正當性的故事，告訴大家「一個理由」，以奮力迎向變革。 接著，再由領導團隊規劃「一條出路」，也就是聚焦策略的方向，讓變革的力量有所引導與依歸；然後循序漸進規劃變革的「一串步驟」與相對應的目標里程碑，再配合目標的達成給予「一些誘因」，包括自我實現滿足的內在報酬，與待遇、升遷、獎勵等的外在報酬。 也不要忘了達成變革總目標後要「一同慶祝」，強化願景共識、策略共構、價值共創的革命情誼才能深植人心。最後還得相約「一起盟約」，共同期待與規劃下一次變革的到臨。 以上組織變革八部曲，看來都是組織中的微步，功效卻絕對能讓你凌駕在無情的競爭波濤之上。 擁抱變革、參與變革、期待變革能夠讓組織如同變形蟲般自然感應食物的方向，更能如同花朵向陽般成長茁壯。這種不斷適應環境變化，自主調適的能力養成，絕對是引領世代風華的卓越組織的關鍵修煉。該是上緊發條，邀約變革來臨的時刻了。 （作者是中國生產力中心產業經管研究組經理） 【2006/04/23 經濟日報】