企業社會責任當道

■ 江逸之 4月11日下午兩點，信義房屋董事長周俊吉與160多位分店長坐在教室裡，仔細聽著輔大企管系講師楊百川講述企業倫理，時而周俊吉低頭抄寫著筆記。 不談業績、只講企業倫理的課程，已經在信義房屋的月會，行之有年。 再把鏡頭移到3月28日，北京星光熠熠。可口可樂、豐田汽車、通用汽車、西門子、英國石油、殼牌石油等全球前200大企業的中國區CEO都齊聚北京。400多位跨國企業領袖熱絡地討論企業要如何善盡企業社會責任。 企業社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility）的風潮，開始從歐美先進國家，席捲台灣產業界，成為管理新顯學。 《遠見》雜誌為促進台灣企業與國際CSR潮流接軌，2005年首度針對國內上市企業舉辦「企業社會責任大調查」。今年，《遠見》第二屆CSR調查，引起更多企業關注，獲選企業也增加到13名。 CSR成績 從不及格到68.2分 回收問卷統計顯示，國內上市企業的企業社會責任平均分數也從去年的58.2分，提升到68.2分，大幅增加10分。 放眼北歐的瑞典，幾乎所有的中大型企業都設置了CSR部門，或設立CSR經理職務，負責推動企業社會責任業務。 但在台灣，只有19.4%的企業設立了企業社會責任專責人員或部門。 紡織業由於國際布局甚深，大部分業者都設有企業社會責任的專職人員。 以成衣廠聚陽實業為例，早期聚陽是由一位副總經理負責督導企業社會責任業務，「並由一位人資部門的員工兼任實際工作，」聚陽副總經理羅志一坦承。 但為了因應2004年底全球紡織品取消配額的衝擊，聚陽2004年7月在總經理室設置企業社會責任專責單位，「並且在台灣、大陸、菲律賓、印尼、柬埔寨與薩爾瓦多廠，每個廠區設立至少一位的CSR專員，」羅志一強調。 95.8%重視財務透明 卻有31.3%不願上網公布 問及哪些企業社會責任最重要，95.8%的企業認為財務資訊即時透明揭露，是最重要的企業社會責任，其次為維護員工權益（87.5%）與做好環保工作（74%）。 但只有三成左右的企業會把提升社會公共環境（33.1%）、要求供應商做好社會責任（29.6%），當成重要的企業社會責任。「台灣企業只把CSR當成公司內部的事情，都是利己，極少有利他行為，」中原大學企管系教授胡為善指出。 就連美國冰淇淋業者Ben ＆ Jerry，都很重視上下游供應商是否履行企業社會責任。早期Ben ＆ Jerry採購OREO餅乾作為原料，有一天這一家冰淇淋業者居然登報向社會大眾抱歉，「因為Ben ＆ Jerry董事長發現OREO也生產香菸，」合作金庫董事長陳沖指出。 既然，財務透明度被視為企業社會責任之首，卻有31.3%的企業尚未在公司網站上公布完整的財務資料。 目前，透過網站揭露財務資訊，金融業做得最完善。玉山金控在併購高企銀時，在董事長黃永仁堅持下，兩家銀行合併當天，同步把所有的公司營運資料更新在網站上，「這可是全球第一個同步揭露資訊的案例。」 90.4%提供員工旅遊補助僅12.5%有托兒安親 而在員工福利的具體做法方面，高達90.4%的企業提供員工旅遊補助，其次是81.7%企業有勞健保以外的團保與健康檢查補助。 值得注意的是，只有12.5%企業提供托兒安親服務，21.5%的公司有幼嬰哺乳設備，「這的確會影響到一部分的婦女再就業的權益，」中央大學教授李誠表示。 早在1970年代，美國3M總部就開始推行「雞湯計畫」，在各分公司設立專屬的護士，負責帶員工的小孩去看病。 3M的貼心安親服務，肇因於一位女性法務主管，因小孩發燒，請假回家帶小孩看病，導致公司損失數百萬美元合約，「3M董事長寧願花錢雇用護士，來解決女性員工的安親問題，」李誠說。 僅有52.7%企業提供員工子女教育補助。永光化學總經理陳偉望表示，早在20年前，永光化學就開始實施員工子女學費全額補貼，直到最近幾年，由於公司規模擴大，才修改成大學補助金額1萬5,000元，高中5,000元。對於過世員工家庭，永光仍然照顧其子女到20歲成年前。 93.2％經常舉辦教育訓練 但七成企業教育費用偏低 雖然，大部分企業家經常抱怨缺人才，但調查顯示他們大多寧願從其他公司挖角，而比較不願意花錢培養員工。 調查顯示，高達93.2%的公司表示，經常舉辦員工在職訓練與終身學習活動。但72.3%企業每年花在員工身上的教育訓練費用，還不到年營收的千分之五；其中，只有7.8%的電子業者願意拿出營收的2%用於員工訓練。 在多數企業不願意投資員工教育訓練的狀況下，友達光電卻很鼓勵員工進修，2001年成立友達學院，由總經理陳炫彬擔任校長，並且設置24小時開放的「友達書城」，提供員工隨時借閱書籍。去年，友達就開設了4萬小時的課程，上課人次超過3.3萬人。 28.3％企業設有基金會慈善公益多 環保教育少 分析國內上市公司的企業社會責任七大構面，「社會參與」是最弱的一項。 《遠見》雜誌調查顯示，28.3%企業成立公益性質的基金會，更有88.5%的公司2005年進行社會公益捐款，較前一年度成長20.2%。 在企業公益捐款金額方面，58%的公司公益捐款金額還不到營收的萬分之五。 再深究企業公益捐款的用途，高達56%公司的公益捐款投入慈善活動，接下來為賑災（34.4%）、藝文活動（32.1%）。最少企業投入的公益活動就是環保與生態教育（18.5%）及學術講座（25.8%）。 「做慈善比較容易上報，教育推廣與環保就很難得到媒體的青睞，」胡為善分析。 十多年來，永光都是在做「燒冷灶」式的公益活動，協助工廠所在的桃園縣小學開設品格教育與贊助教具，並且推動電腦稽核、公司治理的教育推廣與研究，「這些大概媒體也不太會有興趣報導，但卻是最重要的公益項目，」永光化學副總經理蔡瑞安苦笑地說。 CSR提升企業價值 公平義取天下財 最難 善盡企業社會責任的企業，往往是這個產業的領頭羊，CSR與公司的營運績效呈現正向的循環。「做好CSR，最後都會回饋到企業本身，提高品牌的價值，」中華徵信總經理張大成指出。 「企業在營運的過程中，就應該善盡企業社會責任，而非事後捐錢彌補，」信義房屋董事長周俊吉強調，CSR的觀念應內化成企業文化的一環。 （本文摘錄自5月號《遠見雜誌》） 【2006/04/28 經濟日報】