CEO視野》團隊才能追求完美

■ 官如玉 在現今的世界，知識流通加速，德國西門子集團執行長克倫費德認為，所謂的企業持續性競爭優勢，指的是人員的素質以及團隊互動的模式，因此他一再重申「沒有一個人可以做到完美，但團隊可以做到。」 克倫費德日前應邀到華頓商學院，以「下一代人才的管理」為題發表演講。他指出，西門子集團以分析能力、個人特質（包括自律和表達自我信念的能力）等一般性管理技能，來評估所有的領導者。西門子也積極尋求有特殊專長的明日領導人，諸如有數學或工程背景，會說第二國語言，或擁有產業專業知識。不過，克倫費德也強調：「我要的是擁有熱情，會追根究柢、深入了解的人。」 克倫費德表示，身處於全球經濟，經理人必須思維國際化、行動在地化，成功領導者必須謹守三個原則。 首先，必須提高「門檻」自我挑戰，以繳出亮麗的成績單，並且掌握所有的細節，但領導者也須懂得授權，「不能像個控制狂般的經營企業。」 其次，要自動自發，不過做了不夠深思熟慮的計畫，不能巴望上層主管解圍。克倫費德說：「企業讓你自由發揮創業精神，你就有責任設想最壞狀況。如果你在船艙的水位之下挖了一個洞，整艘船就會沈淪，這種創業家行為是不值得鼓勵的。」 最後，領導者必須懂得尊重員工，和團隊成員溝通，在e-mail時代更是不能輕忽，「你沒有不尊重別人的權利，即使他是你要開革的人。」 他鼓勵主管用心工作，更要努力地玩樂，必須保持個人的獨立，但更要扮演好團隊成員的角色，讓團隊資源和資訊發揮最大成效。 （取材自華頓商學院知識網站） 【2006/04/27 經濟日報】