創新文化》好點子 要獎勵

■ 鄭秋霜 在競爭日益激烈的商場或職場，你是否常因公司創意或創新不足，而感到焦慮，深怕影響公司生存發展的競爭力？ 悅智全球顧問公司最近就接到詢問：「組織裡常感覺創意或創新不足，不知有何建議？」 悅智全球顧問公司共同創辦人陳麗蘭指出，很多國內外企業領導人，都在談如何提高員工創意，或使創意、創新成為生活的一部分，有些公司設意見箱，專門評估員工提出的改善意見，提案成效良好者，還會給予表揚獎勵，這些都是鼓勵創意或創新的手法。 陳麗蘭認為，創意或是創新是組織維持競爭力的重要因素，許多成功企業將創新定位為企業文化的一部分，並以管理機制鼓勵創新。 不過，光是有好的創意或創新提案，公司若無法落實，不只無助於營運改善，還可能導致創新熱情冷卻。 為了提高創意或創新活力，悅智建議不妨朝以下四個作法思考： 1.設計管理機制，獎勵創新帶來的好結果，而不懲罰創新所導致的壞結果。 2.由於獎勵好的創新，而不懲罰壞的創新，因此，採取創新行動前的風險評估須格外謹慎，這就是所謂的「Take calculated risks」。 3.創新要真正付諸行動，而非只是夢想，只要能對組織有好影響，小創新的價值不亞於大創新。 4.領導者必須以身作則，展現終身學習的行動，才能讓創新企業文化落實於組織日常運作中。 陳麗蘭表示，坊間有很多文章或書籍教導如何誘發創新或創意，企業主可以採取的方法很多，但以上四項是最核心且最被認同的作法，企業領導人可以四項一併採用。 陳麗蘭特別強調，要提高員工創意或創新，鼓勵很重要，「即使口頭獎勵也好」，千萬不能懲罰，否則就沒人願意繼續為公司想出好點子。 【2006/04/26 經濟日報】