創新輔導模式 引領卓越經營（上）

■ 張寶誠 值此牽一髮動全身的巨變時代，企業必須隨時關注環境變遷，整合有限資源，隨時檢視、調整營運模式，聚焦核心能力，方能長保競爭優勢。因此，頭痛醫頭、腳痛醫腳式的經營管理方式及輔導模式，恐怕再也難以發揮功效，唯有環環相扣、經過全盤性考量的整合性解決方案，才能突破關鍵問題，達到企業創新與價值提升的目的。 有鑑於企業面臨日趨激烈的挑戰以及與國際接軌的迫切需求，中國生產力中心(CPC)006年整合多年以來累積的輔導能量及經營管理顧問的專長，加諸創新的架構，規劃整合出一套完整創新輔導模式，得以具體協助企業有效建構對創新的經營管理策略與競爭實力，協助企業邁向卓越。 CPC創新輔導模式架構如下（參考附圖）： STEP 1卓越評量(Assessment)：藉由卓越經營評核工具，釐清企業現況，並透過企業卓越評量顧問診服務，達到全面卓越評量、界定卓越層級的效益目標。 STEP 2指標規劃(Approach)：取得關鍵優勢共識，確認優勢機會與改善方向。透過輔導專案規劃及發展優勢確認，確認績效指標，連結目標行動。 STEP 3瓶頸突破(Deployment)：藉由績效經營輔導與經營科技整合，推展方案對策與重點輔導，提升卓越經營。 STEP 4成效追蹤(Result)：建立成效追蹤機制，輔導成效評核，爭取卓越獎項，提升企業卓越層級，建立卓越尊榮。 所謂「工欲善其事，必先利其器」，不同的階段必須有相應的整合性輔導方案及工具，CPC先後發展與整合出企業自我評量、智慧資本衡量系統、職涯適性評量、 KPI管理系統、平衡計分卡、TPIM經營力整合輔導診斷、六標準差、知識管理、電子化協同合作平台、TOC限制理論、TQM及ISO品質管理系統、i- Bench國際競爭力平台等手法與工具，每項皆有經驗與學養豐的顧問師群，提供企業完整的改善方案。 （下周日待續，作者是中國生產力中心總經理） 【2006/02/05 經濟日報】