CPC健診》志同道合 規劃成功的共識營

■ 中國生產力中心顧問師羋振奇
Q本人任職於一家中型企業的企劃部門，老闆交代明年年初要召開企業的共識營，由企劃部門負責規劃與推動，因此，我想多了解一下共識營。請問何謂共識營？企業在什麼情況下可以運用共識營？如何能規劃一個成功的共識營活動？（台南讀者 高皓捷）
A在回答何謂共識營之前，需要先說明彼得．聖吉所提的共識構成基礎———組織成員共同的使命、價值觀、願景。
什麼是使命、價值觀、願景呢？
使命是組織存在的目的。價值觀是全體成員向願景邁進時，日常生活中所依據的行事準則。願景則是描繪組織未來幾年的藍圖方向。
凡是建立全員對組織使命、價值觀、願景認同的共識，或向下展開為目標、策略、行動方案的共識活動，都可稱為「共識營」。
企業如果有下列需求或問題，都可以運用共識營來達成或改善。
1.突破營業額。
2.建立志同道合的團隊。
3.確立願景與目標。
4.推動企業年度目標，展開行動方案。
5.做策略規劃。
6.需要共識推動專案。
7.部門或成員間存在衝突、敵意或員工抱怨增加。
8.組織目標、決策被誤解，或工作分配混淆、不明確。
9.員工對組織冷漠，對工作缺乏興趣和投入。
10.組織不能隨環境改變而改變，員工缺乏創造、應變及主動解決問題的精神，只是因循過去的做法。
11.以往的共識會議，無法達成預期共識。
12.客戶對服務品質有抱怨。
至於要規劃成功的共識營活動，必須掌握下列幾個重點：
1.由上而下推動，經營者的期望是最大方向。
2.依據組織需求、組織特性來規劃。
3.主題與產出明確。
4.內容活潑具互動性。
5.找一位非組織內部成員，精通反思與探詢技巧，並懂得主持深度會談的外部輔導者。
【2005/10/09 經濟日報】