■ 邱宏祥
傳統的企業經營主常認為，企業發展由OEM轉ODM，最大差別在自主設計能力的建立，他們成立設計研發部門或找專業設計服務公司進行設計合作，就邁入自主設計公司之林，但事實上許多企業未蒙其利先受其害，成功與失敗的原因何在？
以宏碁的筆記型電腦為例，五年前大家都強調筆記型電腦的功能時，宏碁默默地進行使用者使用研究分析，確認出一個結論，即筆記型電腦的優勢不再與PC比功能，而是「移動的便利性」。
因此，宏碁進行筆記型電腦的減量（重量）設計，採取鋁鎂合金、薄型硬碟、整合晶片組以及將光碟機移出等構想，設計出輕、薄的筆記型電腦，將重量由3公斤硬生生降至2公斤左右，雖然犧牲了部分功能及效率，卻增加了方便性及降低了使用者的負擔。試想使用者外出使用筆記型電腦的目的，簡報需要處理大量的運算嗎？
其實設計就是在尋找消費者的需求點，需求的滿足及改善就是創意。
再以Tablet PC為例，微軟2001年提出Tablet PC構想，2002年推出Windows XP Tablet PC作業軟體及推動廠商開發Tablet PC，一時之間宏碁、康柏、富士通、NEC、東芝和優派等陸續推出Tablet PC，但以宏碁的表現最亮眼。
關鍵原因在於，宏碁研發部門1999年在筆記型電腦消費者使用的情境模擬中發現，少數人的簡報或進行進一步溝通時，筆記型電腦被視角限制，必須轉動螢幕才能讓同桌的人看到畫面，而操作的人使用與溝通交錯，使電腦的移動變成一個困擾。
為了解決這個問題，旋轉、平放及畫寫螢幕成為一個解決提案，雖然構想在2000年實現並呈現給客戶參考，但因觀念太新而無法被接受。但這個解決方案，卻讓宏碁在Tablet PC的起步上如虎添翼，縮短上市時間及得到最佳成效。
有鑑於此，國內企業應持續推動發展、培育創新設計能力，學習將該觀念技術轉換為技術研發、工程創新及產品設計的服務。
我國於創新研發的推動不遺餘力，早在1991年左右透過研習營將IDEO設計公司二大技術之一的創新設計(Innovation Design)情境設計引進台灣，1995年推動生活形態設計，2004年推動體驗（創意）設計。
系列的課程及引導，優化我國設計師的「自主」設計能力，也就是產品開發不是為新穎而設計，而是針對需求及有效問題（迫切）的解決進行適切的設計。
【2005/10/09 經濟日報】
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