■ 吳仁麟
J博士一直是EMBA課堂上的人氣名師，這幾年來他的研究和教學重心鎖定「創新管理」和「美學經濟」，最拿手的「組織管理」已經很久沒開課，新學期開始，在同學連署請命下，他的壓箱老戲又粉墨登場。
「組織管理」的第一堂課， J博士不上課，卻和我們玩一個遊戲。
他讓我們十人一組扮演飛機乘客，飛機在北美山區雪地墜毀，方圓百哩之內沒有人跡，在飛機落地爆炸前，十個人要搶救15項列在清單上的救命物資，我們的任務是決定這些物資的搶救順序。
J博士要我們用三種方式來玩遊戲。一是每個人悶著頭寫自己的答案。二是彼此交換答案，但不准講話和溝通。三是容許溝通再達成全組共識。我發現，最快交出答案的是第一種，只花5分鐘，最慢的是第三種，全組討論至少花半小時。
在各組提出答案之後，J博士公布由經驗豐富的求生專家核定的標準答案，他說，從搶救順序可看出一個人面對緊急求生狀況的能力。
全班個人得分最高的是某醫院的主管級醫師，他以專業知識分析要在低溫存活該怎麼吃和怎麼穿，答案幾近完美，奇怪的是他參與討論的那一組得分並非最高。
J博士會心一笑，好像一切不出所料。
接著，我們又得到一個驚人的結果，全組討論的分數永遠高過每一小組所有人個別得分的總平均，也就是說，一群人一起工作的成果，會比這些人個別工作的平均成果好。
這個遊戲讓我了解，為什麼由專業技術能力最好的人擔任組織領導人，組織的專業效能往往會下降，若組織中有一位稱職的領導人，又能和專業技術能力最好的人密切合作，讓權力與知識對話，組織就會更優秀。
我們習慣用「管理」這兩個字形容人在組織裡的互動行為，但是在上過「組織管理」這門課之後，我會試著用「珍惜」這兩個字來代替「管理」。
因為我了解沒有一個人可以把組織的光環完全占為已有，即使是領導人，他的成就只是來自於把這個角色扮演成功，並不是個人就能成就一切。
一個人人能珍惜彼此的企業，才會有前途，我相信婚姻和愛情以及人生中的很多事，也是如此。
【2005/09/25 經濟日報】
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