■ 呂玉娟
路，是人走出來的；點子，是人想出來的；獲利，是腦力加上執行力運作的結果。想到別人沒有想到的，看到別人看不到的商機，固然能夠出奇制勝；從別人忽略、甚至於嗤之以鼻的事情中，還是有可能找出獲利的利基。如果你有一雙慧眼及靈活的腦袋，生活中處處存在著點石成金的契機。
舉例來說，你可知道，當今360行又多出新的一行：MC達人，其中一項相當受歡迎的服務就是提醒女性顧客：「妳今天會來喔！」這一項創新的生理期提醒服務，聽起來好像讓人有那麼點靦腆，但是，對於蠟燭兩頭燒的忙碌職業婦女或個性迷糊及大而化之的女性，堪稱是一大福音，這絕對是從需求中衍生出的服務。
還有一家網路服務公司，推出「尋找初戀情人」的服務，很受歡迎，也幫許多顧客圓了「很想知道他（她）過得好不好？」的心願，便是因應顧客需求打造的服務。從顧客需求的缺口切入，所想出來種種別出心裁的服務，很容易直達顧客的心崁，感動從中而生，連帶獲利隨之而來。。
再舉個例子，一堆廢棄物，你看到的是垃圾，還是潛藏於其中的黃金？1974年，美國自由女神像進行整修、翻新，累積了堆積如山的廢棄物待處理，當時紐約市政府公開招標，但乏人問津，因為紐約對於垃圾處理有相當嚴格的法令規定，清運垃圾及資源回收本身賺不了什麼大錢，一旦處理不好，還會遭到環保單位起訴，這沒人要接的燙手山芋，讓紐約市政府傷透腦筋。
此時，有位名叫麥考爾的猶太人得知這個消息，很快地與市政府簽訂承包合約，接下人人避之唯恐不及的工作，此舉也讓紐約許多運輸公司等著看好戲。在麥考爾眼中，從自由女神像卸下來的銅塊、螺絲和木頭時，並非垃圾，而是黃金，所謂的化腐朽為神奇就是如此，麥考爾召集一群工人將銅塊、螺絲和木頭重新熔結、加工，製作成小自由女神像及紀念鑰匙圈，甚至連自由女神像身上掃下來的灰塵，也被他重新包裝賣給花店。
這些廢銅、木料、灰塵，只是稍微經過轉換、再製與包裝，就以高出原來價值數十倍甚至百倍的價格賣出，而且因為具有紀念意義而供不應求，不到三個月的時間，這堆廢棄物的價值整整翻了1萬倍。
當年，麥考爾的父親曾教育他：「智慧是我們唯一的財富，當眾人看到一加一等於二的時候，你應該想到大於二。」因為腦力加上執行力的結果，麥考爾的一加一可以等於1萬甚至更多。
如此的例子，於知識經濟時代將會更加層出不窮，只要你想得出來（腦筋比人強），做得到（執行力夠），點石成金終究不是夢。
（作者是中國生產力中心能力雜誌總編輯）
【2005/09/25 經濟日報】
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