張寶誠專欄》終身學習（中）

■ 張寶誠
我上周提到「學習型個人」養成的四項要素，本周則針對學習型組織塑造，提出個人建議，與讀者切磋琢磨。
學習型組織的塑造
組織學習環境，是發展組織學習重要的基礎。學習型組織的塑造，除了學習型個人的養成，還需仰賴塑造一個可以激發及引導自主學習的環境。以下是塑造學習型組織的重點：
一、建構創造性學習網絡
在學習環境的塑造上，過去組織的角色一如總司令下達命令，培訓員工、督促員工學習，現今的角色則轉換為組織的生態學家，不斷地打造一個優質的學習環境，支持、鼓勵員工學習與成長，提供多元化的學習管道與充實機會，形成有利於「創造性學習」的網絡。
二、集體共享凝聚組織成長
美國密西根大學商學院教授Noel M.Tichy經過25年研究，歸納出一個簡單卻意義深遠的結論：成功的組織之所以會贏，是贏在領導人不斷地培育組織上下每個層級的領導人。欲塑造學習型組織，領導人扮演極為關鍵的角色。成功的學習型領導人，會經由三種方式去影響組織成員：
想法：成功的學習型領導人，對於環境的競爭與組織的發展，都有清晰的想法，可以與他人侃侃而談，樂當組織願景的傳教士。
價值：成功的學習型領導人不但擁有深厚的價值觀，更致力於讓價值觀貫徹在組織的目標與行為中，同時身體力行，讓自己的言行成為價值觀的化身。
情緒能量及決斷魄力：成功的學習型領導人不僅本身精力充沛、熱愛挑戰，更主動以熱情及實際行動來激勵組織成員，為他人創造正面的情緒能量，藉著拉高目標來激發企圖心，同時善於借力使力，扭轉劣勢成為正面的進步動力。
三、以系統方法建立組織學習文化
學習型組織注重終身學習習慣的養成，持續學習的層面必須涵蓋個人、小組及組織等層級，在學習過程中，增進成員相互交流，促使人與人、人與組織間建立深厚情誼，進而形成良好的組織文化。
此外，要改善組織的學習文化，可以善用下列方法：運用資訊科技、減少層層管制、接納重視成員的意見、營造激發創新思維的環境、改變組織的管理模式、重視研究發展工作、暢通公開對話的溝通管道、肯定成員工的工作表現等。
（下周日待續，作者是中國生產力中心總經理）
【2005/09/25 經濟日報】