■ 湯淑君
懷有遠大抱負、想像力豐富的主管，常是能為公司帶來願景並促進創新的領導人才。不過，最新研究結果顯示，作風大膽且具開創力的夢想家，與經常誇大、妄想的精神病患，其實並非天差地別。
英國蘇瑞大學的研究員柏德（Belinda Board）與傅利森（Katarina Fritzon）發現，一些社會顯達人士可能具有輕微的自戀型人格異常（NPD）特徵而不自知。這些特徵包括：浮誇不實、缺乏同理心、自私自利等。
暢銷書《自戀式領導》（The Productive Narcissist）作者麥考比（Michael Maccoby）說：「開創新局的自戀者，可能是出類拔萃、勇於創新的商業領袖。」
自戀者或許是當卓越經理人的料，能激勵員工士氣，並推動影響深遠的變革。自戀的主管通常有創意，看來很有領袖魅力，而且衝勁十足，這些特質在政壇和商界愈來愈受重視。但深入認識後可能發現，他們其實是愛操縱別人的自大狂。
相形之下，沃爾瑪百貨公司（Wal-Mart）創辦人華頓（Sam Walton）行事低調，生活方式儉樸，吉列公司（Gillette）執行長馬克勒（Colman Mockler）以溫文有禮和務實的作風著稱。
企管專家費雪（Bill Fischer）與鮑伊頓（Andy Boyton）對20 家大企業成就非凡的人士進行六年的研究後發現，企業熱中僱用這類聰明人，卻未讓他們把長處發揮在有用之處。但也有適才適所的實例。麥考比說，諸如西南航空公司（Southwest Airlines）共同創辦人凱勒赫（Herb Kelleher）等企業主管，就「打破舊經濟常規，以自訂的規矩創立全新的遊戲規則，把公司當作實現個人願景的工具」。
這些領導人之所以成功，與他們對人才的號召力大有關係。微軟董事長蓋茲（Bill Gates）、名電視節目主持人歐普拉．溫芙瑞（Oprah Winfrey），以及蘋果電腦公司執行長喬布斯（Steve Jobs），都有領袖魅力與願景，讓許多一流人才忽略他們個性中自戀、難以相處的一面，心甘情願追隨他們，為遠大的理想奮鬥。
最有成就的自戀型執行長有自知之明，懂得在身邊安插與自己個性互補的部屬。例如，西南航空總裁巴瑞特（Colleen Barrett ）做事講究實務上的細節，與側重概念的凱勒赫是最佳拍檔。
如何控制超級自負的執行長，近來在董事會引起熱烈討論。自戀型主管也許是果斷的領導者，但也可能造成職場中充斥侵略、自私的卑劣行為，甚至可能惡化到縱容殘酷與欺騙行為的地步。
志向遠大的領導者和肆無忌憚的狂人，其間的分界線可能很模糊。每出現一位蓋茲或喬布斯的同時，也可能有某個艾伯茲（Bernie Ebbers）或柯茲洛斯基（Dennis Kozlowski）崛起。艾伯茲是世界通訊（WorldCom）前執行長，柯茲洛斯基則是泰科（Tyco）前執行長，兩人都因作假帳、侵吞公款等醜聞下台。
許多自戀型主管有自我為中心的毛病，旁人的建言聽不進去，甚至有霸道、冷酷無情的行為，令員工有「受創」之感。因此，企業在欣賞這類主管的創意與遠見的同時，也該提防不對勁的徵兆。自戀型主管有改造企業的潛力，但他們也需要更冷靜的人從旁點醒。
（取材自本報系專用新聞周刊）
【2005/09/25 經濟日報】
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