上司管理》比老闆多想一步

■ 羅智強
去年12月南亞海嘯造成重大傷亡。
文琳是一家慈善基金會的企劃部主管，當天，她下班剛到家，從電視畫面看到這則新聞，並體會到問題的嚴重性時，立刻從書房裡搬出筆記型電腦，一邊看電視，一邊打企劃書。
她飛快地打著：發出新聞稿，召開記者會；號召國人募捐；與政府部門、其他慈善團體和知名藝人連繫，商討是否要合作舉辦活動；在報紙上發表社論……。
當她花了一個半小時，大略擬出企劃書後，基金會執行長來電，詢問如何在第一時間募集物資馳援南亞？文琳不急不徐地按照企劃書的想法向他報告，並將寫好的企劃書及一份新聞稿電傳上司。
這就是「比老闆先想一步」。這樣的工作態度，會給你帶來四項好處：
一、許多人都有被工作追著跑的感覺，覺得永遠有做不完的工作，於是告訴自己別「管閒事」。這並不是聰明的作法，因為「工作需要」既然存在，不會因為你不「先想」，就可以躲開工作。只要老闆發現（事實上，他一定會發現的）有這項工作的需要，還是會拎著你的耳朵要你去做，既然躲不掉，何不主動想、主動做，贏得老闆賞識？
二、甚至，你「先」提出工作計畫，老闆訝異之餘，也會因為想的不如你周延，而傾向依照你的計畫行事。這時，可以按照自己的想法，而不是依照老闆的指示去工作，反而會因為掌控度提高而較輕鬆。
三、由於工作是自己想到、想做的，而不是被指派的，工作鬥志相對高昂，成就感也較高。繁瑣的日常工作經常澆熄我們的工作樂趣，何不善用機會，去創造自己主導的工作情境？
四、「多一事不如少一事」的工作態度，有時會讓你躲掉一些工作，但也讓你少掉一次表現的機會。很多人抱怨老闆不夠賞識自己，但如果自己這麼汲汲於「隱藏」能力，以免做太多的事，又如何怪老闆看不到自己的能力呢？
文琳積極、主動，有一個很重要的原因，因為她知道，自己早點動起來，就可以早點募集到物資幫助南亞災民。換言之，她很重視「預視工作」，這也是她能「比老闆先想一步」的重要原因。
（作者是聯合報生活進修站溝通學講師，課程內容請洽02-27463516）