職場馬拉松》理性思考 感性處理

■ 林婉如
他，影片後製作公司董事長。公司不得不裁員已經困擾他許久，最難處理的是，一位「恩人」的兒子。
這個行業由盛而衰，第一次財務危機，發生在前董事長任內，當時，老先生二話不說挹注資金，幫公司度過危機，唯一的條件是：安排一個職位給他輕度智障的兒子。老先生則成為公司股東。
父親走後，他接下董事長職務。當時家中遭逢巨變，公務上面臨一堆棘手的事，老先生始終支持，他一直心存感激。這些年來影片市場急遽萎縮，公司又一次面臨「生死存亡」關頭，為了維持營運，只好裁員。經過幾次主管會商，列出第一波的七人裁員名單。只是手心手背都是肉，無論裁掉誰，都讓他為難，更何況老先生的兒子也在名單中。
他知道老先生年事已大，最放心不下的是這位智障兒子。可是，在主管們眼中，老先生的兒子卻一直是「麻煩人物」。除了工作能力不行，也不接受公司的管理，動不動就拿「我爸是老闆」之類的話壓員工，若是裁員裁不到他，叫員工如何心服？但就人情上來說，老先生的託付怎能忍心辜負？
這天，他到香港找老先生，先報告經營狀況，然後問：「依您的意見，現在該怎麼辦？」老先生說：「主管們的看法呢？」他答：「裁掉七名員工以降低人事費用。」這時，他可以感覺到老先生已經預知會發生什麼事。遞出名單並說明理由後，老先生不發一語。
他倆搭香港地鐵，漫無目的乘坐著，兩人沒有交談。直到尖沙咀月台，老先生紅著眼眶點了頭，而他，也濕了眼。他明白自己未必真正得到諒解，當下也不敢奢求，因為將心比心，為人父母恐怕都很難釋懷。
幸運的是，公司不需要第二波裁員。這兩年由於經營方向調整及政府大力推動，公司有了契機，財務日漸起色，總算，可以分紅給老先生。別人的故事陪你走一段工作路。
【職場馬拉松加水站】
面對公事有時情理難兼顧，若要面面俱到，既要講情面，又得兼顧場面，往往有困難。當下應以理性思考、感性處理，「事」可以靠團隊解決，「人」的問題最好能親自面對，特別是不被理解或不被諒解時，親自溝通與說明，一來顯示誠意，二來避免間接傳播所帶來的曲解。若是仍得不到諒解，以大局為重，留待時間證明一切。
【2005/04/25 經濟日報】