■ 溫肇東
優盛醫學科技公司1997年迄今一直排名血壓計第一大出口廠商，2000年名列世界第六大，占全球產量6%。2002年，全球市占率進一步提升為10%。20年來深耕電子血壓計產業，優勝醫學科技在穩定中求成長，未來發展目標更定位為「全民保健、全面醫療」。
切入新領域 迅速茁壯
優盛成立於1988年，初期以通訊相關產品及個人醫療用品為主，1990年董事長葉健和到歐洲尋求解決撥話器系統一項難以解決的問題，促發了進入電子血壓計市場的動機。
他回顧當時的轉折：「撥話器系統問題太難解決，電訊條件不是我們能克服的，所以就想發展新產品，翻國外的購物目錄，發現這種大概賣200多馬克的電子血壓計，還不錯。當時一般人認為電子血壓計不太準，而且大部分的製造廠在日本，所以就到日本去看看，瞭解哪些廠商在供應。」
當時，葉健和也看上電子血壓計OBM的機會，他表示：「當時的電子血壓計幾乎都是made in Japan，沒有made in Taiwan或made in China，而且零組件都在市場上找得到。在技術面方面，我們的技術團隊覺得做得到，而且業界一直沒有統一標準，夥伴們經過一年半的測試就研發出來，血壓計市場沒有Sony、IBM之類領導品牌，所以我們認為還有OBM的機會，軟體可以自己撰寫、零組件找得到，加上一般消費者認為電子血壓計不太準，那就表示有進步的空間。」
1992年推出手腕型電子血壓計RM-3000之後，優盛很快就成為世界級的專業廠商。優盛一直以生產高標準產品自許，先後獲得ISO 9002、EN29002、EN46002等認證，規模也因此急速成長。
葉健和認為，如果把優盛的發展比喻為教育，1991年～1993年是國小階段，在這個階段優盛決定專注於血壓計市場，任何事情都是新的嘗試，主要目標是設計出手腕型的電子血壓計；1994～1996年則是中學階段，軟體的設計及設備的準度設計最重要，積極爭取品質認證及醫學設備品質認證；1997～1999年，電子血壓計的大量生產帶來豐沃利潤，並且進軍大陸市場。
優盛自有品牌產品占10%，也生產通路ODM產品，美國市場通路品牌占52％、自有品牌占48％；歐洲的通路及自有品牌各占半數，所以外銷市場以ODM為主，2003年開始積極推動台灣及大陸市場，以OBM產品為主。
以前，優盛比較著重歐美市場，但是隨著銷售經驗增加以及台灣、大陸消費形態、醫療保健觀念改變，優盛今年開始在台灣設立內銷中心，並打算在台灣、大陸深耕自有品牌。
產業特性 正是契機
電子血壓計產業具有三項特性：
1.進入障礙高
醫療器材產業需整合醫學知識、人因工學、電子電路、軟體撰寫、材料結構、資訊網路等六大領域，進入產業的障礙相對較高，也鮮有人才完全具備上述技能，公司必須花費相當的時間及精力來培育人才。
2.產品生命周期較長
電子血壓計的產品生命周期相對較長，因為電子血壓計只要維持準度，通常消費者不會快速汰換，因此同一款式的電子血壓計只要準度夠，通常只要做小幅度的修改，強化使用介面的容易度，即可以繼續存活在市場上，因此產品生命周期較長。
3.各國認證取得不易
各國對於醫療器材認證皆把關嚴格，進入歐洲市場則要取得CE（歐洲聯盟） 認證，進入美國市場必須取得FDA（美國食品藥物管理局）認證，中國大陸則要取得公共健康部許可，日本也有一套認證方式，要將產品銷售到國際上，產品必須符合各國的特殊規定，因此取得認證繁瑣且困難。
優盛可以立足全球電子血壓計市場，主要歸因於以下核心競爭利基：
1.研發及生產利基
優盛的研發核心能耐有精密氣閘、脈波加速分析、量測軟體、精密加壓馬達及波形電腦分析程式。優盛善於運用、組合這幾種核心能耐，發展及改善新產品，並針對這幾項核心技術申請專利，經由專利權的保護，減低仿冒並確保競爭利基。
在生產效率方面，優盛目前已將製造大部分移至上海廠，除可整合所有的生產流程，並可就近瞭解大陸市場，作為之後發展的資源。優盛整合SMT（表面黏著技術）、精密模組開發技術、組裝測試技術、塑膠射出技術及腕臂帶加工技術，幫助上海廠的運作更為流暢且具效率。
2.行銷及認證利基
為了達到行銷效率，優盛除了提供多樣化的產品供消費者選擇，還積極取得各國的專利權、著作權及認證。優盛並沒有將公司所有的技術申請專利，而是挑選最重要的幾項專利好好經營。優盛的專利有血壓計之排氣降壓改良結構、血壓計之測量情境設定方法、血壓計測量情境之裝置、電子式血壓計量測裝置、數位壓力計。優盛並取得台灣ISO 9001、EN46001、醫療產品指令 (93/42 EEC/MDD )，美國食品藥物管理局 (FDA-510K) ，歐盟的CE No. 0366四種認證。
邊做邊看 機動因應
優盛一開始評估電子血壓計市場發現，本身具備生產及設計的能力、電子血壓計市場無標竿品牌以及醫療護理產業是未來的趨勢，這三大因素是導致優盛進入電子血壓計產業的契機，透徹的產業分析，使得優盛對於電子血壓計產業充滿信心。葉健和說：「在生產第一台電子血壓計過程中邊做邊看，在過程中我們就知道，只要有本事將產品做出來就會賺錢，到美國參展，大概只花了二天就把所有的生意搞定了，一次賣五個客戶，全部也只有六個客戶」。
接著，優盛的業績及知名度慢慢提升，葉健和體認到，電子血壓計產業的競爭重要性依序為通路布局、創新、功能，最後才是品牌的認證，優盛隨時搜尋環境資訊，並機動地因應環境的改變。
他解釋：「像美國這樣的國家，品牌血壓計只有48%，通路品牌有52%，如果只堅持自己的品牌會沒有飯吃，還是必須要有客牌的產量，必須要有彈性，歐洲也是通路品牌和原廠品牌並存。」
隨著業務及營業範圍擴大，優盛視野、願景隨之擴大，但內心仍是謙遜的，談到對未來的願景，葉健和說：「一開始是不是就有要做幾千億的承諾，還是慢慢做，才發現有這種機會。人生下來就決定做總統，還是選了立委之後才慢慢發現也可以做總統。我目前給自己訂的目標是要做100億元，再看看自己能做什麼，如果目標訂為3,000億，在這個產業暫時是不可能實現。醫療耗材產業比較保守，雖然整個醫院的產值很大，可是項目太多，從耗材、病床等，一個企業不可能包辦所有的產品，必須有所選擇。」
（作者是政治大學科技管理研究所教授）
【2005/04/24 經濟日報】
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