■ 李驊芳
創新是企業突破經營困境、追求競爭優勢的不二法則。企業創新活動，最常展現的平台便是產品的創新研發。
隨著市場的快速變化，產業面臨空前的競爭壓力，呈現出來的現象，是產品生命周期急遽縮短。舉例來說，今日某種產品新技術才剛在市場初試啼聲，其他競爭對手即已大量運用類似技術研發同質性的產品。
許多科技企業遵循的差異化策略，主要為了擺脫價格競爭，但這套策略為何施行起來愈來愈困難？這是因為企業多只致力於小幅改進現有產品功能、提高產品效能，短期內雖可在市場上占點便宜，但從中長期來看，卻無法持續贏得更多客戶。因此，企業必須從未來需求的角度，來思考現階段應該著手展開的產品創新專案，藉以開發新市場，如此才有獲致長久成功的機會。
德國AIM創新管理模式
中國生產力中心（CPC）2000年來，在與歐州產學從事交流的過程中，發現歐州著名科技大學——阿亨（Aachen）大學發展的一套創新管理模式（AIM），因為結合阿亨大學生產工程研究群的研發技術基礎，及瑞士聖加倫 (St. Gallen)大學的管理架構，為進行創新管理的企業提供一個兼具整合性與系統性的參考依據。
AIM創新管理模式所強調的整合性，在確保企業的創新能力；所謂創新能力是指企業透過新知或對新市場的瞭解，藉以激發新創意，進而成功地將新創意轉換成新產品的能力。
這套從企業經營理念所發展出來的思考架構，對創新管理的重要性，在於它能呈現企業的「理想目標狀態」，也就是企業的發展方向；從理想目標狀態與現有狀態之間的差距，可擬定必要的策略活動和重點方向，也就是以企業目標為導向的整合性創新管理。
創新規劃的策略模式
在擬定未來發展方向上，AIM強調必須在創新規劃階段，預設策略性的重點努力方向。創新規劃有四種基本的策略模式：
時間導向：根據創新活動的時效與可供參考的資訊特性，提出目前可努力或具未來計畫性的創新活動。
能耐導向：從技術及市場來評估企業的能耐；當企業獲得最新、且他人尚未使用的技術知識和能力時，便產生具前瞻技術的能耐架構；若是在已知市場運用眾所皆知的技術，如降低成本、提升品質等，可能有助於市場優勢的擴張，及阻礙競爭對手的進入，這是綜效利用的策略模式。
外部導向：這是從供應商及客戶兩個層面來評估企業的產品發展策略，可分成外部合作及自給自足兩種。
規劃系統：重點在於綜合發展計畫的任務與發展流程所需的彈性。試探型的規劃系統，規範較少，以尋求問題解答為導向，此一類型可以掌握較高的綜合性及所需的彈性；反之則為演算型的規劃系統。
從整體性的角度看，這些個別策略必須彼此相互呼應，不過，四種策略模式在交互運用下，又會呈現兩種極端模式：穩健型策略模式與變革型策略模式。
穩健型策略模式：這種策略模式，在時間策略上強調目前導向，在能耐上屬綜效利用，與外部的關係著重自給自足，規劃系統以演算型為主。採用這類模式的企業，屬於漸進改善型的企業。
該類型企業創新規劃的主要任務在利用既得的市場地位，並設法擴大市場。因此，在運用既有的企業能耐方面，活動的重點在增加創意，這是產品維護上最重要的事，還要盡可能透過不同的管理方式，降低內部的綜合性，以製造競爭對手進入市場的障礙。另一方面，進行創新規劃時十分強調以目前的改善為導向，因此特重改善的效率，以求達到最大獲利。
變革型策略模式：與穩健型相反，變革型創新策略模式的特點是，規劃時程著重在未來導向，傾向以新產品技術的開發來構築企業能耐，在產品發展初期就積極與供應商及客戶建立緊密的外部合作關係，採用試探型規劃系統。
如果企業的產品具有高度技術升級潛力，代表企業在未來產品世代可能會有領先的技術大躍進，或因此開發出新的市場。在這種情況下，企業的創新規劃採用變革型的策略模式較有意義。透過與客戶或外部研發機構的合作，有利於開發具成功希望與利用價值的產品潛能，而要滿足此目標，規劃系統必須具備能解決特殊問題和具彈性的規劃進程。（下周日待續，作者是中國生產力中心顧問師）
【2005/07/17 經濟日報】
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