領導不是秀權力 是照亮人的價值

商業周刊 第913期　採訪 劉佩修、江佩蓉
2005/5/25
越洋專訪》 成功學大師史蒂芬‧柯維
在新知識時代，領導力不是來自於頭銜、排名或是地位，是來自於「道德權威」；而道德權威來自於願景、熱情、紀律與良知。
什麼是真正的領導力？成功學大師史蒂芬‧柯維〈Stephen R. Covey〉認為，如果管理人就像管理物一樣，領導力將等同於職位，而不是一種選擇。不幸的是，許多有權威地位的人，對待人就像對待物，缺乏理解，阻礙他們開發部屬的才智、天賦與主動性，讓部屬離心離德。
柯維接受《商業周刊》越洋專訪時強調，真正的領導力並非藉由合法權威取得，而是藉由「道德權威」取得，領導力來自於願景、熱情、紀律與良知，來自於發現自我內在的聲音，並啟發他人看見自己的潛能與價值。以下是專訪紀要：
信賴力 能釋放他人的潛能與熱情
《商業周刊》問〈以下簡稱問〉：您提出《與成功有約的七個習慣》(The 7 Habits of Highly Effective People)相距十五年後，您提出《第八個習慣》，是什麼因素，促使相距十五年後提出此論點？這段期間職場最大的改變是什麼？
柯維答〈以下簡稱答〉：這十五年，我們生存的世界經歷深遠的改變。十五年前，柏林圍牆被撤除的那一刻，被視為是資訊、知識工作時代的開端。在當時，僅有兩到三成的人是從事知識產品與服務的相關工作，現在，有達到八成的工作與此相關。這就是最大的轉變。
我們同時也面臨了其他顯著的轉變。我們正感受資訊民主化的豐碩，透過網際網路，人們的思想得以即時聯繫；我們同時見證全球化所帶來的效應，無論是經濟、市場或是社會等層面，都以我們前所未見的速度變動著。
我們生存在持續變動中的環境，人們變得越來越重視、且意識到自己的選擇權益。相較以往，人們有更多的選擇，多數的人都是知識工作者〈knowledge worker〉，並將自己視為自由的個體，有著多元的選擇。
問：知識工作者增加與《第八個習慣》有何關連？
答：管理學大師彼得‧杜拉克說：「勞動生產力提升五○％是二十世紀管理學上最重要的事情。」在二十一世紀，管理學最重要的事情，是如何提升知識工作的產能及知識工作者的生產力。二十世紀時，對於企業而言最重要的當屬其生產設備；但在二十一世紀，無論是否屬於商業範疇，取而代之的是知識工作者及其生產力。
不幸的是，雖然我們現在存在於知識工作者時代，但是我們仍是以工業時代的模式在管理組織，人的潛能將因此遭到削減與壓制。在工業時代的模式中，聲音〈voice〉是不被重視的，更甚的事，我們試圖將此模式帶進家庭中，並以此控制家庭關係。
第八種習慣的核心旨意，即在與他人建立關係，並在組織中以此方式建立信賴關係，除非能獲取他人的信賴並且授權予他人，否則人們的潛能將無法被全盤啟發。雖然這看起來像是較為理想化的目標，但卻是實際可行的。我們每日都在面對持續變動的世界，身處這樣的環境中，組織或企業想要競爭並獲得成功倍加困難，除非能擁有莫大的勇氣，有遠景的行動，否則如何能將創新與解決問題的能力最佳化？要想提升人們的表現，除非能釋放他的潛能並激發他的熱情。
問：你如何定義領導力？
答：我將領導力定義為「個體能在發覺自身的過程中，溝通潛能與價值」。領導力不是來自你所處的位置、頭銜、排名或是地位，領導力是藉由「道德權威」〈moral authority〉獲得，而道德權威必須藉由專注、誠實、熱情與值得信賴來建構，這可能發生在任何組織任何層級的人身上。縱使有合法權威，無法秉持原則的領導者是無用的。
領導力 能激發他人看見自身價值
印度聖雄甘地就是最好的例證，他從未在任何競選中當選過，但是他改變了世界。雖然缺乏合法權威，但是他擁有願景、熱情、紀律與良知，藉由這些，他取得道德權威，並且啟發他人看見自己的潛能與價值。最終，他終於幫助印度自英國殖民地的角色中解放出來，並且持續地啟發了全世界。
問：在您接觸的諸多案例中，落實「第八個習慣」最大的挑戰為何？
答：很多人認為自己毫無權力且處於受害的角色，因此無法發覺自己的聲音。他們看不見自己的整體其實包括了：身軀、心智、心靈、精神與最有權力的禮物 ——選擇的自由。因為有選擇，所以我們應該對自己百分之百的負責，當事情超過我們控制時，我們可以選擇自己的反應方式。這種能力稱為積極主動〈proactive〉，積極主動的人，無論他人說法如何，都能夠對自己的想法、感覺與行動負責。
問：你在《第八個習慣》一書中，非常強調家庭的重要性。家庭和諧與高效能有關嗎？
答：我們深信一個不願意花時間在家中的人，不可能真心願意待在辦公室。
專注力 讓自己自我負責的驅動力
問：對於社會新鮮人，你有何建議？
答：我的建議是，當你開始從事能學習並且提升自己的工作時，學著對自己所學負責；多多藉由閱讀好書、參與課程或是閱讀與事業相關的雜誌，以增進自己的技巧與知識。當你面對困難時，別忘記專注於自身的重要性，並維持專注力。別忘了預先做好準備，並且始終如一、信守承諾，專注於對你自己而言最重要的事，並保持平衡。或許剛開始，人們並不會注意，但不久後你將發現自己的重要性。