■ 石滋宜
這幾個月來，不論是翻閱海外最新資訊、參觀廠房或與國外大廠老闆訪談，我都有一種感受：企業推出創新科技商品的速度與種類，都比一年前增進許多。不容否認，新技術如奈米科技的開發演進，以及網路帶來的資訊便利，都加速了產品革命。
這對消費者來說可謂是福音，但對企業而言，如何加速創新，面臨更嚴苛的挑戰。
有老闆問我，投資研發是很大的賭注，當創新的先行者不見得會被市場接受，有時反而會導致資金供給失調，現在該如何突破創新的障礙。
我提醒他：專注在技術上的「發明」 (invent)，不是有效的創新，也不是一種商業，創新的關鍵在於這個產品是否具有顧客問題意識，而後才有商品概念的成形，接著組合開發形成創新商品。
日本積水化學工業的產品開發，就是一個例子。
開車族都有這樣的經驗，艷陽天停在露天停車位，不到一小時，汽車就會曬得發燙。積水化工從這個問題出發，用環保、舒適、安全的概念找出了具有商品價值的創新。
積水化工所開發用於夾層玻璃的中間膜S-LEC SFC，可以避免陽光射入後產生的溫度，裡外大概可以相差攝氏十度，也兼具隔音效果，不僅減少空調的使用率，也減少汽油用量與加油費用，還能夠帶來駕駛者與乘客的舒適性。
事實上，很多商品的創新技術不見得是最新的技術，而是現有技術，甚至是已過專利期的技術，運用到其他行業的產品上。
我一直鼓勵企業擁有專利，但也要強調：擁有專利不見得就是商品創新，所謂創新是創造技術（專利）的組合運用，因應顧客的需求，平行或垂直重組運用現有或新開發技術，不僅可減少無謂的開發成本，也加快產品開發速度。
因此，研發部門不僅要有技術研發者，也要有跨部門的資訊蒐集者，整合現有資訊能力變成有價值的創新，是成敗關鍵。所以，智識經濟是有效運用一切資訊的經濟活動，道理即在此！（黃祖強整理）
（作者石滋宜是全球華人競爭力基金會董事長，總裁學苑網站：http://www.ceolearning.org）
【2005/07/13 經濟日報】
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