■ 台北訊
無數的公司面臨和EMC、蘋果一樣的問題，包括語音與資料通訊技術的領導廠商朗訊、以Unix作業系統為基礎的電腦系統領導廠商昇陽電腦。
朗訊與昇陽在1990年代都曾風光一時，也都遇到艱困時期。朗訊被迫採取積極行動，昇陽由於有充裕的現金準備，並沒有感受到相同的急迫性。
結果，就在昇陽考慮是否採取積極行動，應該採取哪種方式之際時，戴爾與IBM逐漸吃掉昇陽的市場占有率。產業分析家與權威人士很快就看衰朗訊與昇陽，但是這些公司的最後命運尚未見分曉。我希望他們趕快振作重新改造，不過時間是很重要的因素，商業模式建構的時間不能太久。
公司逐漸依賴堅強的商業模式，也更周詳考慮科技的使用。對大企業來說，新創企業不再是威脅，這是令人鼓舞的消息。以前投資人被新創企業迷惑，大公司被迫搞一些花俏的網際網路科技，現在沒有這種壓力，大公司可以專心使用真正良好的網際網路科技，以獲得長久的競爭優勢。
對公司來說，在新常態時代善用科技，要採行分權的作法。科技不再神秘，不再需要資訊技術專業人員作所有決策。相反地，每個產業的企業只要了解科技如何影響產業，以及如何利用科技，這需要組織各階層的人通力合作才能做到。
高階主管必須參與科技策略，公司上下都要負起責任。管理階層要授權給實際使用者，讓他們負起規格與配置上的責任。這將給資訊技術一個更有價值的新角色：操作的人參與，使企業運作得更好。這樣一來，科技就跟堆高機與辦公室家具等其他資本支出一樣，可以創造出價值。
在新常態時代，另一項新的趨勢將會繼續，那就是周期循環時間持續縮短。新公司成功的時間將比以前更快，而從成功到失敗的時間也會加快。
1990年代最大的教訓之一是，儘快確認成功或失敗，對每個人都有利。顧客與投資人比以前更沒有耐心，這有好也有壞。一方面，迅速繳出漂亮的成績單，造成很大的壓力。另一方面，卻帶來新的商機，包括協助企業更快了解什麼工具與服務有幫助，什麼是沒有幫助的。
所以新常態時代回到傳統的銷售、利潤與現金流量的企業評估準則，並且結合新的法則。初步得到的教訓很明確，科技可以使企業以更少的員工獲致成功。在不確定時代，彈性是成功的關鍵。全球化同時小公司與大公司創造出機會。跟以往一樣，拖延仍是一種策略，不過這真的是很糟的策略 。
（本文摘自商智文化出版《新常態》）
【2005/06/05 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言