CPC紙上健診》國際化人才 多元整合能力居首

■ 本報訊 Q：敝人目前經營一家銷售進口機械潤滑油的公司，公司員工約80人。由於這些年逐漸向美國、大陸發展，人才需求不同以往。請問，企業發展國際市場之際，如何培育能適應國際市場的員工？（台北林口履和機械總經理洪志堅） A：國際經營管理人才，是企業因應國際競爭的核心優勢來源。因此，國際企業必須發展經理人的國際才能，以維持組織的國際經營管理能力。因應此一需求，在能力培養上可區分成隱性與顯性才能兩種。 1.顯性才能偏重於可量測的技能與知識，這部分多可透過訓練與發展來獲取，例如：職務別的專業核心才能、策略整合才能。 國際經理人面對不同文化與國家的工作情境，要能建立致勝的組織策略，並扮演與海外子公司溝通協調的角色，且必須能跨越組織、國界的地理限制，偵測出各地的商機及威脅，進而整合全球資源，提升企業整體效益。因應這些組織策略面的工作環境需求，國際經理人須具備協調、策略規劃與管理、變革管理等整合能力。 國際經理人才不是單一文化的專家，必須適應其他文化的生活環境，在日常生活與工作環境中運用跨文化的技巧，平等對待工作夥伴，尊重各國文化上的差異，排除文化或職階上的優越感，在整合協調各國子公司的管理之際，落實母公司的願景，凝聚子公司的員工向心力。 2.隱性才能部分則是相對較看不見的，需從實際行為去推測，例如：遇到挫折時能否自我激勵，工作態度是否為積極進取、自我成就導向，是否重視組織承諾（強烈的責任心與使命感），環境搬遷適應能力是否良好（派外或出差的調適能力、具有彈性的生理時鐘等），是否具有靈活彈性管理思維（可隨情境調整管理方式、欣賞或尊重差異等），是否能自我調適壓力（身心健康，能在家庭生活與工作之間取得平衡）。 最後則是「創業家精神」，由於企業的海外投資就像是一種跨國的創業行為，其經理人就像創業家一樣，須能開發海外商機，才能力保母公司的國際競爭力。（中國生產力中心組織發展組顧問師林雅琴） 【2005/03/13 經濟日報】