「大師輕鬆讀」第116期：《複製組織成功病毒》

▼五分鐘摘要 讓「高績效團隊」就像傳染病，一個傳染一個！ 為了找出哪些管理行為，有助於組織加速成長同時賺進可觀利潤，我們針對全球3,000名知識工作者，進行深入研究發現：如果公司領導階層能夠善用員工的才能，許多已達成高績效水準的事業單位，仍有機會讓業績更上一層樓。 有鑑於此，企業領導者最好採行以下作法： 一、 作業團隊管理基本原則 檢視組織內部，找出尖績效作業團隊，盡一切力量，採取各種可行措施，讓他們好上加好。複製頂尖績效作業團隊的成功模式，幫助績效平平的作業團隊更上一層樓。如此一來，就能將成功經驗散播到組織各個角落，產生更多創意。多花時間照顧高績效作業團隊，別把時間花在改善績效不佳的作業團隊。 1. 作業團隊是驅動組織成長的「引擎室」。2. 要提升作業團隊績效，首先要改善工作環境。3. 創造一種機制，促進不同作業團隊分享成功的祕訣。4. 認識提升作業團隊績效的三項驅動因子。5. 幫助績效平平的作業團隊，升級為高績效作業團隊，促成整體組織持續成長。

二、 挑戰傳統想法
捨棄傳統的思惟，轉而善用現有作業團隊經驗累積的智慧結晶，並將其發揚光大。
1. 短視近利有礙長期成長。2. 作業團隊領導者保護團隊不受公司領導階層的干涉。3. 生產力 + 創新= 高績效4.外在環境比領導者更重要。5. 作業團隊的成長原動力來自全體成員，不能光靠少數個人。6. 即使是績效最佳的作業團隊都有成長空間。7. 員工知道該如何解決問題。8. 尋求「愚蠢」構想──這些構想很可能是產業新的典範。9. 提供工作者更多資訊，是幫助事業更上一層樓的關鍵。10. 打造合適的環境，優秀人才將自動前來投靠。
▼大師名言
※ 要達到高生產力，不是要員工超時工作，而是要員工在現有工時中擷取更多價值；不斷裁員及要求員工加班而壓榨出來的高生產力，只是曇花一現。
※ 一般來說，中等水準的團隊雖有佳作，但並非樣樣都強。與其傷腦筋去開除表現最差的工作團隊，還不如下功夫讓中等水準的團對更上一層樓。
▼在地觀點

文／呂宗耀（呂宗耀＆張獻祥股票投資研究團隊領導人之一）
新世代團隊的活躍與成長
「隨著時代演進，工作團隊的管理方法不斷在改變」。目前我們團隊成員並沒有薪資收入，每個人都是投資個體戶，團隊成員的增加從八人開始，逐步增加從十二人、十六人，到今天的二十人。擴增的過程很另類，通常是年輕人自己表示加入的意願，由我進行面試，檢視新人是不是符合團隊的基本要求。
由於我們已經拒絕了傳統的管理，但面對志願加入的六、七年級生，我有責任讓他們有能力走更長遠的路，因此我堅持訓練團隊所有成員，必須學會三件事：1. 倫理，2. 正直，3.投資的觀念。這和作者提及的「讓作業團隊提升績效的三個驅動因子」，有不謀而合的效果。
用「走訪第一線」找尋答案
「想要成為贏家，想要獲得真正好成績，你必須用對方法。一旦方法用對了，成功經驗即變成有傳染力的東西。」作者把這句話濃縮成「生產力 + 創新 = 高績效」，而不是傳統的「生產力　＝　高績效」。我們的團隊，從新成員的加入到企業訪視，都當成「創新」項目的重要由來，並進一步機制化。團隊內部，我和張獻祥討論出「走訪第一線」的企業訪視機制；在團隊外部也有另一種凝聚人心的作法。
▼選評資料來源
※本期電子報摘錄自2/24出刊第116期大師輕鬆讀《複製組織成功病毒》經營管理
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