經營理念》在平的世界 締造利豐王國

【經濟日報╱林婉翎】

這是一家市值超過140億美元，員工來自41國的百年跨國企業。 1906設立於中國廣州，是中國人最早和外國進行貿易的商號。從20世紀初的貿易洋行，單純賺取15%佣金的中介商；到了全球化的90年代，它重新詮釋自己的角色，轉型扮演「網絡整合者」，用「分散式製造」的模式，編織緊密的供應鏈網絡，在平的世界，站穩一席之地。 它是全球最大民生消費品貿易商──香港利豐集團。 快速交貨 搶占先機 歷經企業興衰，百年利豐轉型成功，其中的關鍵人物，正是集團主席馮國經，與他的弟弟、董事總經理馮國綸。 日前，馮國經應台大EMBA孫運璿先生管理紀念講座邀請，來台演講，分享利豐沒有任何工廠，股東權益報酬率卻能超越科技大廠鴻海、台積電的經營祕訣。 「在平的世界競爭，要搶得市場先機，得加快交貨腳步。」馮國經指出，客製化趨勢崛起，加速市場碎裂化，消費需求愈來愈難預測，消費者對交貨時間的敏感度日益提高，轉型扮演「網絡整合者」，是利豐在快速變化環境中的應變之道。 全球化浪潮襲來，打破組織與國家的藩籬，馮氏兄弟在《在平的世界中競爭》一書中指出，「平的世界來臨，讓企業開始了解供應鏈是可以被打破，而且可拓展到全球規模，企業不僅卸下工廠大門，連屋頂都掀開了！」 傳統供應鏈的模式被改變了，以往「一條龍」的垂直整合模式，已不可行。「網絡整合」讓中介貿易商不再只從事商品與元件採購，而是把供應鏈分階段在各地執行，再居中協調各地區工廠，一起製造商品，訂單一來，馬上根據訂單需求，發包各國供應商。 網路整合 掌握流程 舉例來說，利豐接下一張30萬條短褲的訂單，鈕扣來自中國、拉鍊在日本製造、中國負責布料染色、最後在孟加拉縫製完成。利豐整合位居不同國家製造商的力量，讓實質上是好幾家工廠承接的訂單，看似只有「利豐」一家公司完成所有的事情。 《在平的世界中競爭》一書形容，利豐的角色，就像個一位樂團指揮家，不見得精通生產各階段，但深入了解整個流程的每一階段。 稱職的指揮家，總是站在樂團前頭，根據不同樂曲特色，安排最適合演奏該首音樂的樂手上陣，最後確定每個人都準備好，看著同一頁樂譜，指揮棒一揮，引領團隊在觀眾前展現最美妙的演出。 隨著一首首樂曲接棒演奏，身為樂團的領導者，要確保演出流程順暢，又要保證演出品質，就得仰賴平時和樂手培養的默契。同樣的道理，扮演供應鏈網絡整合者的利豐，要在客戶下訂單後，馬上能找到配合廠商，即時反映需求，平時就得和供應商密切維繫關係。 「要empower你的夥伴。」馮國經指出，在平的世界中，產業競爭形態已從企業競爭，轉化為網絡與網絡競爭，成功的企業不再只是跑馬拉松的選手，而是處在一場複雜的接力賽，應思考如何在最快的速度中，順利交棒。 利豐的經營重點是「滿足末端消費者的需求」，利豐沒有自己的工廠，和供應商密切合作，卻不擁有「它」，採取的是「輕資產」概念，以供應鏈的形成取代所有權，同時遵循「三七法則」，讓供應鏈網絡更具彈性與健全。 三七法則 調度訂單 馮國經解釋，「三七法則」的概念是，利豐至少掌握單一供應商30%以上訂單，讓雙方合作占有一席之地，確保委任關係，但不超過供應商產能的70%，鼓勵供應商可以和利豐以外的廠商合作，從其他訂單中學習。 如此，能維持供應鏈網絡的靈活度，有效提升公司的績效表現，也有助降低固定資產投資，可能產生的相關風險。馮國經形容，供應鏈不夠靈活的企業，就如一家績 效不好的企業，需要以四塊錢的資產，創造一塊錢的營業額，但績效表現最好的公司只要用一塊錢的資產，就可以創造出相同的營業額。 與外部夥伴合作無間的利豐，內部經營也很有一套。說著，馮國經站在講台上，提起手、作勢拿槍，模仿起西部電影中，帶領同伴將車隊圍成一團對抗攻擊，站在中間發號施令，開槍射擊壞人的「小約翰韋恩」。 「小約翰韋恩」是利豐企業內部運作所運用的「小公司大規模」概念。馮國經指出，利豐總共進行35次併購，每次併購，利豐不會要求被併企業改朝換代，而是留 住經驗豐富的管理者，繼續掌舵，讓這群分散在大組織內的領導者，發揮企業家精神，整合利豐內部資源，創造源源不絕的商機。 在利豐體系中，由小約翰運作的單位就有100多個，每一個單位約雇用20至50位工作人員，每年創造2,000萬到7,000萬美元營業額，成績相當耀眼。 以利豐在1995年，併購當時主要競爭對手英之傑集團（Inchcape）旗下的Dodwell為例。這項併購案讓利豐從區域貿易商，順利轉型為擁有多國據點的跨國企業。馮國經指出，併購的最大風險，是兩家公司組織文化差異的融合。 「我對利豐的百年歷史，感到非常驕傲，」馮國經說，Dodwell是家典型的英國公司，利豐是家非常中國的企業，「非常具有中國味」是利豐的核心價值。 但要編織緊密的全球供應鏈網絡，就要包容多元文化，利豐採取隨和（Easygoing）的態度，不硬性規定被併企業，全盤翻新為「利豐文化」，如此也能保有該公司管理不同區域性人才的彈性。 儘管商業環境變化萬千，仍時時讓自己保有「彈性」，靈活的穿梭在世界的每個一角落，搶攻一筆筆訂單，這個供應鏈業界的指揮家，就是利豐集團。 【2008/08/14 經濟日報】