線索中挖商機結合績效考核的員工日報系統，把來自四面八方的訊息，彙整為有價值的資訊，能即時幫公司創造更多商機。
什麼重大資料，讓代理半導體產業原物料的龍頭企業領導者──崇越科技董事長郭智輝，曾經每天批閱到三更半夜，甚至連總經理都向他抱怨不敢比他晚睡？答案是，員工日報。
一九九○年創立的崇越科技，以代理半導體上游原物料起家，業績十多年來持續攀升。二○○七年營收創新高，約達新台幣一百三十億元，淨利也較○六年成長九○％。
亮眼的成績單，來自於台積電、聯電等電子大廠的採購，而採議價模式的代理市場，產品價格是業界機密，能在第一時間掌握關鍵資訊，就能取得最佳戰略位置。郭智輝每日戮力審閱日報，就是崇越交織出產品、人脈情資網的關鍵工具。
該公司六職等以下，不管業務或是行政人員，每日都需填寫日報；七職等以上主管，每日則有批閱下屬日報的責任。崇越實行寫日報制度已有十年以上，能一直維持的秘訣在於日報系統連結年終績效考核。
員工每個工作日須填寫日報 日報的質與量各占年終考核五％
考核各占填寫員工與批閱主管年終績效一○％，員工方面，填寫日報的「質」與「量」同樣重要。其中績效的五％與日報「總量」有關，每個人以一個工作天結束後開始計算，隔日上班前繳交日報者可得一分，分數依繳交時間遞減，中午前繳交可得○．八分，下午六點前繳交可得○．五分，超過六點下班時間，即使繳交，也以零分計。若未繳交日報，一篇扣本薪一％，還會受到主管關切。
績效的另外五％與日報「品質」有關。日報送交主管後，主管會以五級分評閱。五分代表對工作提供有價值的分析跟建議，四分代表內容描述完整、具有獨立思考的意見，三分表示工作記載詳實、條理分明，而舉凡流水帳、重複剪貼、內容不實、誹謗他人者，主管會給予一至兩分，代表「劣等」。 主管將資訊整合成有價情報 以助業務員判斷市價、拓展業績
七職等以上主管，批閱下屬送交日報的完成度占年終績效考核七％；主管整合業務狀況、市場資訊，每週上呈總經理跟董事長的週報，繳交完成度則占年終績效三％。若主管將日報資訊彙整為有價情報，就能在最短的時間內，幫助業務員判斷市場價格、避免客訴損失，拓展業務範圍。
崇越第二事業群晶圓事業處協理邱書嫻解釋，業務員從詢價、訂單、交期、客訴處理到付款，不同階段都需要主管提供即時協助，而價格，是取得訂單的關鍵。日報上，業務員常會回報客戶、競爭對手發布的產品價格，主管整理同一產品、不同業務、不同公司的議價資訊後，又可成為業務員洽談訂單的籌碼。
客訴問題，是業務員日報第二重要議題。「很多產品是客製化，所以退貨會造成很大的營利損失，」邱書嫻舉例，原物料有粉塵污染的情形，大廠的晶圓製作良率，就可能從九成掉到五成，若無法判別污染來自產品本身，還是廠房的機台，崇越將面臨退貨的風險。
曾有資淺業務無法判斷污染源，面臨一筆三千片物料的退貨危機，邱書嫻立即要業務用不同的機器、貨品再測試，並調閱出貨紀錄，確認粉塵來自無塵室的機台，才免除訂單損失。
最後，日報系統可以幫助業務員開發新商機。電子大廠部門繁多，同一間電子公司，可能有十幾名負責不同業務的崇越員工。日報上，經常可見一間公司跨部門的組織變革、人事異動與產品的新需求。
一方面，主管可以將新商機傳遞給負責的業務員。另一方面，也藉此穩固大廠主管與崇越業務員的人情關係。郭智輝回憶，曾經有台北業務註記某公司的三廠廠長喜獲麟兒，他馬上轉寄日報，給另一名負責同一間公司，但不同產品的業務員，「叫他第一時間發送簡訊，不然逾時道賀像在冬天吃西瓜，（客人）怎麼吃都無味，」郭智輝說。 「長官第一時間回應，真的很重要，」崇越投資事業處與新事業開發部專案副理陳志榮說道。在業績就占年終考核七成比例的崇越，每年，每名員工填寫的日報超過二百六十份，部門經理級的主管更要批閱至少四千份日報，靠著縝密、即時的日報情資網絡，崇越不僅幫業務員網住業績，還要網住市場新商機。
＊情資共有化，反映即時化
崇越連結日報與績效考核，掌握了績效管理的重點。日報填寫著重在業務取得，因此內容多是戰術性；主管的週報則是戰略性的，要站在高點分析市場情資、價格策略跟產品商機。主管的任務在管理跟對上報告，建議考績比率可以提升到二○％。
第二，建議讓資訊情報共有化，像日本花王用資訊平台，統整每天北海道、九州等地業務員回傳東京總公司的報告，所有業務員都可以透過平台共享市場最新資訊，即時反映。甚至，崇越可以將各種成功、失敗的案例也放在網站上，讓大家學習。
最後，拓展版圖的戰略規畫，還是要靠高階主管。直屬董事長的幕僚團隊，可以針對表現優秀、思維接近MBA（企管碩士）的日報，每個月做產品跟市場的SWOT（策略性規畫）分析，統整國內上、中、下游產業結構的現況跟變動，或者開放業務做越位的簡報，這對於市場趨勢的研判，會很有幫助。
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