節流高手》精準選才 寧缺勿濫

■ 葉益成 人才不好找，但找錯人卻是後患無窮，成本不貲。企業的成功，95%決定於所用的人才，選對人，企業運作自然上軌道，否則一切淪為空談。 企業必須精準選才，才能避免增加員工招募、培訓成本。首先招募員工前，企業應評估是否真的有人才需求，特別是員工離職時，宜先評估是否真的需要保留該職缺，並找人填補，此職務是否可由其他員工分擔或一起完成。 肥水不落外人田，找好人才不分公司內外，若真需要填補該職缺，也應試著先從內部徵人。 至於人才何處尋？可透過員工推薦、人力網站、人力資源公司和全國性媒體，也可借重就業中心、學校、社團、分類廣告、夾報、地方電子與平面媒體、公布欄、就業博覽會等低成本徵人管道。 另外，若打聽出同業有縮編計畫或瀕臨關閉，則可主動出擊，吸納競爭者的人才。 受限於時間，企業應徵面談找到的不見得是最佳人選。為了找到對的人，企業對每個職位都需有完整的工作說明，包括對工作成果的期望、應具備的專業技能、個人特質的要求等。接著，要訂定面談作業流程，如先詢問應試者的工作經驗，了解其人際關係，是否經深思熟慮才前來應徵，再探究其專業能力、思考邏輯、對公司和工作的期待，最後發掘其工作習慣和態度，以及自我期許。 錄用新人前，徵信是必要的，這包括查核履歷表內容，瞭解應徵者的背景、以往工作表現，有無吹捧不實。為了避免主試者過度主觀或偏頗，可由多位主考官共同主持面談。 「聘用人要慢，請人走要快」、「迎神容易，送鬼難」。企業徵人應抱持「一次就找對人，寧缺勿濫」的心態，而非「先試試再說」。若發掘到人才，則應好好把握。「又要馬兒好，又要馬兒不吃草」是不切實際的，企業應隨時掌握競爭者與市場的薪資水準，確保重要職位薪資高過80%的競爭對手，低階職位薪資高過 50%的競爭對手，如此，才能成為千里馬眼中的伯樂，讓員工賣命工作。 （作者是ERA毅業國際組織亞洲區負責人暨中華毅業總裁、中華成本管控學會理事長。www.expense-reduction.com.tw） 【2006/03/29 經濟日報】