■ 徐木蘭
書名：6堂課學會哈佛人事雙贏
作者：哈佛商業評論編輯群
出版：天下雜誌
近年來，企業管理碩士（MBA）教育不僅歷久不衰，而且隨著經濟發展的全球化趨勢，歐洲各國、中國、日本、南韓、澳洲、紐西蘭及台灣的各大學，都紛紛設立MBA與EMBA（高階管理碩士班）學程。
但是，綜觀各國的企管教育內容，都可以發現一個共同的特色：那就是以美國的企管教育為藍本，然後再根據各國的風土人情、法令規章及企業發展軌跡，加以融合出在地化的風格。而在數千個美國大學的管理或商學院中，不論根據哪一個排行榜，哈佛大學商學院（Ｈarvard Business School；HBS）都是名列前三名的企管教育重鎮之一。
談到HBS，許多人都知道它的個案教學遠近馳名，這種從多元觀點切入、激發課堂內師生熱烈討論的教學模式，顛覆了傳統以授課（lecture）為主的單向傳播知識的方法。
由於個案教學方式活潑生動，學生的多元思考敏感度不僅會受到深度的磨鍊，而且學習過程的注意力得以聚焦，怪不得HBS培養美國企業界將軍的使命輕易達成。而離開波士頓（HBS所在地）越遠，哈佛的個案教學方法愈受到重視。
然而，要成功的運用個案教學方法，必須有撰寫合宜的個案做腳本來擔綱。於是，對那些無法前往波士頓進修的各國學子們，閱讀《哈佛商業評論》出版的個案不失為一種自我學習、開闊管理視野的捷徑。
由於家庭人口結構變遷，企業運作全球化，少數民族及女性領導者的出現，課堂上所學到的管理知識，已經無法去解決企業組織所碰到的難題，尤其是組織中的人事問題，更是複雜錯綜，根本不能從線性與單一層面的觀點切入。
換句話說，人力資源管理真是一門大學問，而如何讓不同背景、不同想法、甚至具有不同偏見的人在一起和諧的工作，而又能具有生產力，實在是一個艱困的挑戰。
書中包括了六個個案，每一個案例都有一個主角，他／她們或遭遇性騷擾，或受到種族歧視，或罹患精神崩潰的躁鬱症，或懷疑被排除，或感受到文化衝突，或要兼顧家庭與工作，他／她們的與眾不同，在組織內產生極大的震撼。
因此，透過管理學者、企管顧問及企業界領袖的觀點，對個案中的主角紛紛提出實際可行、企業與個人又能雙贏的解決之道，讀來令人拍案叫絕，真有柳暗花明又一村的欣喜。
如果你是一位學術殿堂中的管理教育家，這本書的個案不僅提供了跨文化的教材，而且將使理論與實務的融合更為平順。
如果你是一位企業經理人，閱讀本書不僅會帶來管理妙方的靈感，而且將可以自我訓練成跨國的專業經理人。
如果你是一位上班族，這本書可以為你帶來宏觀的視野，進而深入了解企業組織的運作情形。如果你是一位學生，這本書就是最好的參考著作，它提供解決管理難題的隨手聖經，增加企業實務的知識。
（作者是世新大學企管系教授兼管理學院院長）
【2005/12/17 經濟日報】
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