■ 編譯郭瑋瑋
（一名生意人在法蘭克福世界商業論壇上）問：過去兩年來，我一直在「應付」查理，他的業績十分突出，但始終和同事保持距離，人很自大，做起事來又神秘兮兮，我很想開除他，但又無法想像沒有他的日子，請問你有何建議？
（威爾許）答：直接告訴他，如果不肯改就要請他走路，因為你一旦開了口就要言出必行，如果你標榜公平、透明與資訊分享等企業價值，就得說到做到。讓查理留下來，等於告訴部屬，你說的都是空話。
開誠布公是關鍵，千萬不要讓違反企業價值者悄悄走人，用「查理因個人理由辭職，想多點時間和家人相處」的說詞搪塞。這類藉口最要不得，你必須公開宣布，查理因為不願遵守公司信奉的企業價值而被解職。
如此一來，你便能確信接替查理職務者，一定會有截然不同的表現，其他員工對你鼓吹的企業價值，也不會再有所懷疑。
當然，每家公司都希望所有員工能像查理一樣交出好成績，但你的目標是要讓手下也有好的行為舉止，沒有人能夠踩著別人往上爬，否則只會在公司裡形成猜疑和憎恨的氣氛--這種企業文化或許可以讓你獲勝，但絕對撐不久。
所以你要咬緊牙關解決查理的問題，短時間內，你可能會很痛苦，但很快就會發現整個工作團隊的績效大幅提升。
【2005/12/12 經濟日報】
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