■ 王家英
統一超商總經理徐重仁上個月從菲律賓、香港、四川南充等地一路風塵僕僕地考察回來，這一趟，他的感觸特別深，也格外興奮。
這不僅因為統一優瑪特量販店，是統一超商在大陸第一個百分之百轉投資的事業，更重要的是，南充統一優瑪特（Unimart）量販超市的開幕，讓他看到了20多年前，統一超商草創時期他親身經歷過的那種創業精神。
開創人才 無中生有
「我們要重拾這種創業精神！培養更多創業家。」他說，因為，這將是統一超商及流通次集團未來成長，以及能否達成2010年獲利百億元的重要關鍵。
其次是他看到了統一超商新生代幹部的潛力，過去統一超商轉投資事業或海外投資派出的人員，都是有相當年資的重要幹部。
這一次去四川開店，統一優瑪特營運長葉永祥，從台灣帶去的四位同仁，都相當年輕，「這批年輕人肯拚、不怕苦」，徐重仁說，所以這個組織精簡的團隊，才能帶著當地450位員工，短短幾個月就開出這家綜合生活百貨量販店。
統一優瑪特第一家店位於屬於二級城市的南充，面積約3000多坪，由於地處偏遠，距離成都還要兩個多小時的車程，所以必須在靠近成都的地方設立一個轉運倉庫，每天再派車由此調度配送約七成的商品到南充門市。
「這個倉庫十分簡陋，說它是鐵皮屋並不為過。」徐重仁說，在這樣簡陋的設備和經營條件下，要維持正常營運，商品供應順暢，並不容易，靠的就是一衝勁與熱忱。這些特質，他在優瑪特的台籍和大陸籍幹部身上都看到了。
衝勁熱忱 勝過一切
他舉例說，開幕當天中午，他請工作同仁吃飯以示慰勞，結果，30餘歲的南充店女性店長，匆匆趕來，快速扒了好幾碗飯，就站起身來，說要先回店裡幫忙。
徐重仁所強調的這種創業精神，包括勤勞、吃苦、堅持、負責等，正是今天中國大陸職場好手求生的絕招，也是最令台灣經營者刮目相看的。
早期，徐重仁和當年的工作夥伴，就是憑著這些創業特質，熬過七年的虧損期。
他說，大部分年輕資淺的同仁，加入統一超商時，公司已開始獲利，所以「他們多半無法體會那種艱困中打拚的精神」，如果統一超商流通次集團要在下一個階段跳躍成長，就需要透過開創新事業或開創性的突破，重新找回這種「燃燒生命」般的工作文化。
但是，如何才能在集團內尋找、培養創業家，並且適才適所？
開創經營 首重身教
徐重仁指出，流通次集團引進新事業，不是以賺錢為第一優先，而是思考如何滿足消費者的需求，一旦做到這點，事業就會壯大，並讓經營團隊成員能從中成長、成就自我，形成良性循環。
至於創業家的特質，則包括「對工作和人」（包括同事與顧客）的熱忱，不怕挫折的成就動機，但更重要的是，要能以身作則示範，帶領部屬做正確的事。「有些主管，只把自己當包工，老闆交待的任務，只是傳達轉包給部屬，卻忘了自己有引導督促的責任。」擁有這些特質的人，正是他要培養的內部創業家，同時，也透過這些標竿人物，發揮示範作用與激勵效果。
11月中起，統一超商連續二波明年的人事異動，五年級的中生代幹部紛紛浮上檯面，獨當一面。其中最受矚目的是公共事務部主管王文欣將接任轉投資的台灣無印良品副總經理，新成立的財務部部長，由投資人關係TEAM主管吳玟琪升任。
兩位女性主管的異動，意謂著統一超商流通次集團內未來將有女性CEO，在一個男性主管為主的企業集團來說，不啻是一個重要的組織氣候和用人指標。
女性CEO 建立標竿
實際上，培養女性總經理，一直是徐重仁的夢想之一。
他說，「女性經理人已是企業經營的趨勢，女性的特質在很多生活產業上，更能夠發揮，無印良品便是一例。」現階段的台灣無印良品，需要開拓更多新客層，與顧客做好行銷溝通，這些都是王文欣擅長的。至於她所欠缺的行銷和營業歷練，可以透過用心學習以及標竿比對等加以克服。
雖然還沒有走馬上任，本月起，王文欣已主動要求到無印良品門市見習，親自了解第一線的作業與顧客反應。
另一個異動的是北一區營業主管洪金谷，轉調百貨事業籌備主管，將負責明年開幕的統一夢時代購物中心百貨事業。短短五年，洪金谷已經先後歷練過三個性質完全不同的職務，衝勁和開創精神可想而知。
「在今天這個時代，守成是沒有生存機會的，要生存，就得超越競爭。」徐重仁說，只有具備不怕困難、開創格局的人，才能夠成功。這就是他要在統一超商內部重新點燃的創業家精神。
【2005/12/12 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言