■ 王慧馨
統一超商沒有很多制式的教育訓練，除了USET每年固定有一天的課程外，其他多交由各部門、按不同需求自行設計。之所以沒有規範太多「必修、選修」的課程，原因就是，總經理徐重仁更強調主動學習、時時充電的重要性，並且以身作則。
統一超商員工，按年資規範每年教育訓練的時數，以總部基層的專員為例，一年至少要20個小時。要達成目標，除了不定期上總部舉辦各式各樣付費、免費的課程外，特別的是，員工還可以藉由自己看書、寫讀書心得報告，抵用教育訓練的時數。走進一級主管的辦公室，也可看見人人的辦公桌背後，就是一排書。
除此之外，每周二早上針對區經理層級舉辦的經營改革會議，也是一種「學習擴散」的過程。營運企劃部部長陳政南說，各區的區經理齊聚一堂，除了接收新的行銷檔期情報，也能交換心得、提出建議，像「體驗行銷」就是在這個場合中激盪出來的。下午接受完群主管的工作指示後，隔天就立刻執行計畫，效率一流。
在USET的POS訓練課程中，人人都需了解情報運用的技巧，包括商圈分析、行銷活動實施、天氣行銷及系統操作，主要是技術層面的學習；但專題課程則交由各區規劃，讓區經理主持流程，營銷經理擔任講師，所以幹部們會自行去吸收一些課程知識，回來後以學習擴散的方式分享給同事，而且不是只用單向式的講解，像領導、自信心這樣的課程，就用工作坊的活潑方式進行。（
【2005/10/30 經濟日報】
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