■ 葉益成
運輸服務良窳，會影響企業與客戶的關係。完善的運輸服務有賴服務提供者與企業使用者的相互了解，運輸費用的節省更需透過彼此的充分溝通。企業應與運輸服務商定期開會，討論相關問題與解決方法，以建立夥伴關係，共創雙贏。然而，多數企業並未深入瞭解本身的運輸服務需求，造成運輸費用偏高。要有效降低運輸費用可從以下幾個方向著手。
●確定服務需求，並確實做好服務水準追蹤。
●整合運輸需求，並減少供應商家數。
●針對運輸需求，尋找專業的供應商。
●選擇合適的服務內容與規劃。
●除了運送重量，數量也是運費的重要考量因素。若能將寄送的物品依運送規定包裝妥當，運送數量可達最佳化，並達到節費目的。
以下問題可幫企業重新思考運送需求，並確認找出最適宜的服務內容、價位：
1.運送的物品真的需要當日送達？是否可以隔日送達？
2.是否可以重新包裝，以減少所佔空間？
3.運輸業者是否對超重與超大同時額外收費？
5.是否可以改用其他較便宜的運送方式或方法，甚或取代實質運送。
此外，須與企業內部運輸相關部門人員充分溝通，告知最新規定與配合事項，如此才可以確保貨品運送的品質和成本效益。
（作者是ERA毅業國際組織亞洲區負責人暨中華毅業總裁、中華成本管控學會理事長。http://www.expense-reduction.com.tw；email:era@era-tw.com）
【2005/11/02 經濟日報】
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