■ 吳美娥
詹姆士．華森 (James D. Watson)雖然在34歲即榮獲諾貝爾獎，不過一段纏綿半世紀的單戀，最終卻以抱憾收場。上帝是公平的！儘管在情場失意，但華森發現遺傳物質DNA的雙螺旋結構，讓他在科學場域奠定難以撼動的地位。
聯想力是創新的催化劑。當DNA被確認為遺傳物質之後，一方面科學家開始建構分子模型，試圖解釋它為何能肩負遺傳重任。另一方面管理學家則聯想，企業組織「制度／變革」與生物機體「遺傳／突變」間，有頗多若合相符之處。
國際權威管理諮詢公司博思艾倫 (Booz Allen Hamilton)便主張，如同生物雙螺旋結構的DNA，由四種核甘酸分子組成，企業DNA也有其「組織核甘酸」，該公司並據此研發出一種名為「組織DNA 剖析器」的工具。
身為這個領域的倡議者與先行者，全球知名組織改善大師布萊奇(Alan P. Brache)於《改變組織DNA》一書中，便指出組織是由產品、服務、市場、品牌與文化等DNA組成。該書開宗明義點出，大部分組織之所以尚未臻於最佳狀態，就跟大部分人並未擁有最理想身心狀況一樣，都是出於誤解或不了解自己的DNA。
布萊奇也是美國思索程序顧問公司 (Kepner Tregoe; KT)合夥人兼副總裁，該公司在全球培訓500萬名管理人才；由於跨文化的國際經驗與實務，使得《改變組織DNA》一書得以跳脫空泛理論，透過簡而易通的全新模式，提供有效的組織規劃藍圖。企業組織就像生物機體一樣，是DNA的載具。按照社會生物學觀點，成功的基因都是自利的；那麼，一群自利的基因如何組成共利的機體？同時基因還得對未來與外部做出預測，以求得生存與發展。
問題是基因並不會思維，怎麼辦？無論生物機體或企業組織，生命歷程都會遭遇變幻莫測的挑戰，有的來自內部，有的來自外界。要維繫生存與生殖，人類靠擁有140億個神經元的大腦進行判斷與指令，但是企業組織仰賴什麼？在布萊奇的組織藍圖中，針對組織內部變數、組織外部變數，讓讀者清楚知道：組織如何運作？為何許多組織會失敗？如何及何時該啟動變革？
組織跟得上變遷嗎？組織DNA是可以改變的，而改變就從了解開始！
（作者是中國生產力中心出版與推廣組經理；《改變組織DNA》是中國生產力中心出版新書，讀者可e-mail至2126@cpc.org.tw索取電子檔書摘）
【2005/05/01 經濟日報】
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