徐木蘭專欄》霸氣領導

■ 徐木蘭
在一個企業訓練的場合，不少主管們紛紛提出這個問題：我的直屬上司，不論主持會議或是討論問題，都可以感受到他那種不服輸、咄咄逼人的霸氣，在霸氣領導氣氛之下，總感受到一絲絲的威脅感，作為一個成功的主管，是否一定需要具有霸氣？
究竟什麼是霸氣呢？它與傲氣、生氣不同，一般而言，霸氣的人臉部表情會顯現出不可一世、盛氣凌人或是一副天不怕地不怕的過度自信模樣；說起話來經常會使用「絕對」、「當然」、「 我早就知道啦」 等口頭語，而且聲音高昂、一副得理不饒人的樣子。
霸氣的主管是否對組織績效有所助益呢？至今為止，似乎還沒有學者對霸氣與領導的績效做過系統性的研究，但個人觀察發現，在我們的周遭環境裡，確實有些管理者具有霸氣的作風，他們確實展現不同的領導風格，也對組織的經營產生巨大的影響。
譬如，組織剛成立時，由於內外資源較少，經營者忙於開拓市場與穩定內部軍心，以便在有限的資源之下，拓展企業生存的空間，所以，新組織的領導者比較謙遜，展現霸氣領導的可能性較低。不過，組織逐漸萌芽茁壯之際，領導者歷經千辛萬苦，品嘗到成功的滋味之後，內心可能會累積征服世界成功不求人的想法，一旦這些想法沉澱轉化成領導者的個人信念時，則霸氣領導的風格將會逐漸展現。
其次，由於營利型組織都會有生存成長的壓力，必須在市場上與他人劇烈競爭，靈活運用多元的經營策略，領導者多少都會帶有霸氣的作風；至於非營利型組織沒有利潤掛帥的壓力，只有效率經營的組織目標，所以，領導者通常不容易展現出霸氣的風格。
當然，白手起家的企業創辦人，由於具有創業的雄心、身經百戰的耐心以及擴展企業版圖的企圖心，經常自然而然的流露出霸氣的作風。專業經理人以精湛的領導技巧為不同的組織效命，也可能累積不少的成功經驗，不過，他的霸氣無法勝於創業主，所以，相對之下，專業經理人的霸氣成分稍微淡化。
通常，由於年輕的主管社會歷練較少，處理危機衝突事件的機會不多，所以，可能展現過於天真而於事無補的霸氣；資深的主管工作經驗豐富，決策視野寬廣，如果擁有順遂的成功經驗，則容易流露自信的霸氣。
至於霸氣領導會不會對部屬產生壓迫感，而無法發揮潛能呢？其實，如果部屬的抗壓性很高，霸氣反而會開發員工的潛力；如果部屬無法承受巨大的壓力，霸氣反而會變成組織發展的瓶頸。不過，霸氣領導只要不膨脹、不過度，甚至在遭遇失敗的時候，當事人擁有自覺反思的能力，都對組織有益。
其實，領導風格無所謂好壞，最重要的是必須造成組織的正面效益與效能，所以，不論身為創業家或專業經理人，應該透過後天的培養與訓練，自我發展多元的領導風格，在審慎觀察環境趨勢與組織發展階段之後，才決定如何出牌。
換句話說，將個人的領導風格與組織的永續經營做出最佳配適，才是經營核心所在。因此，領導的霸氣與否似乎已經無關緊要。
（作者是世新大學管理學院院長兼企業管理學系主任）
【2005/05/03 經濟日報】