布蘭德 火爆鐵漢 奉行共治 / 資深老董布蘭德經驗談

■ 文／廖玉玲 生於日本、父親是愛爾蘭人、母親是蘇格蘭人。曾以擊劍選手身分代表愛爾蘭參加1960年奧運，擔任過私人企業、公營事業和廣播公司的董事長。這位多才多藝、人生經驗既特殊又豐富的人物，卻有人認為他尖酸刻薄、暴躁易怒、專制蠻橫......他自己認為呢？ 英國電信集團（BT Group）董事長布蘭德（Christopher Bland）接受金融時報訪問時說：「尖酸刻薄我倒承認，也能接受。我心直口快，愛開玩笑。回答記者和分析師問題的時候，我並不為自己的火爆脾氣感到丟臉。如果他們說了讓我覺得很無聊的廢話，我就會直說。」英國電信舉行第二季財報記者會時，就有記者被他罵「笨蛋」。 那專制跋扈呢？布蘭德回應：「這我不承認。你無法統治公司，所以專制的形容詞不適用。英國廣播公司（BBC）或英國電信的組織太龐大、太複雜，不可能由一人統治，必須要和大家共治。」 布蘭德2001年進入英國電信，那時起他即著手調整這個先前是公營單位的組織，也致力減少其龐大的負債。他們推出寬頻等新服務，似乎漸能補償固網業務的損失。 布蘭德希望，到2007年他退休前，英國電信的全球服務組織能變得很強，也有寬頻的營運策略。他也希望公司的行動電話業務能恢復過去出色的表現。 布蘭德待過許多產業，擔任過包括印刷公司、貨運公司、健康服務信託公司、BBC和英國電信公司的董事長，從中學到什麼處理董事會衝突的要領？ 「大體上，這些衝突會自己化解。大多是實質的議題，如果是關係到地盤和聲望，就比較棘手。那些你認為是問題根源的人，必須時時和他們談談。」 他用人的條件是什麼？「你不能找像自己的人，要找可以共事的人。弗維恩（Ben Verwaayen英國電信執行長）坦白直接，跟我一樣，所以我們倆初次見面時，場面簡直可用火爆形容。但我們欣賞彼此的行事風格和做法，從那以後，以及接下來的會議，我們對事情的看法明顯相容。我們對事情的看法若有不同，我們會表達不同的意見。到現在還是如此。」 布蘭德喜歡敢挺身而出反對他的人。「文學家沃德豪斯（P.G.Wodehouse）說，身邊圍著唯唯諾諾的人，是毫無意義的。所有與我共事融洽的人，絕對都是有主見的人。」 布蘭德幾乎是全能型人物，不過他的童年大半是在寄宿學校度過，每三年只有兩個暑假能見到父母。 「殖民時代就是這樣。我回顧過去，再想想自己的子女，可以體會當時我母親一定非常難受。但我們那個時代的孩子就是這樣熬過來的。你學會如何生存下去，而且變得更獨立。」 這段經歷把他塑造成自我鞭策嚴厲的人嗎？「我想把事情做好，並不執著一定要成功。當年我運動很拿手時，倒是很好強。」 有沒有遺憾？「沒有，真的沒有。」不過他又說：「我對倫敦周末電視台（LWT）被Granada收購一事感到遺憾；那是我職業生涯中最糟的一天。」（綜合外電） 資深老董布蘭德經驗談 ■ 文／廖玉玲 論內鬨：「組織內的背後中傷、內鬥和耍手段，常與公司目標的崇高度成正比。我見過最糟的內鬥發生在殘障童收養院。相形之下，蜆殼、ICI和英美菸草公司顯得規矩多了。」 論薩巴尼斯-歐斯雷法：「遵守該法要求，耗費BT近1,000萬英鎊。這是一大筆錢，卻未花在刀口上。我覺得他們矯枉過正。」 論非常務董事（NED）：「我不認為 NED 嚴重缺人。一家業務經營得法、制度健全的好公司，若提供合理的待遇，仍找得到準備好的人選。」 論聘僱：「挑選人才最重要的是研究此人過去的紀錄，再找他昔日的屬下和上司談談。那比光看履歷表有用，也可彌補面談之不足。」 【2004/12/24 經濟日報】