聯想+IBM=贏家？

■ 洪明洲 中國大陸最大個人電腦廠商「聯想集團」 (Lenovo Group)，宣布收購國際商業機器(IBM)旗下個人電腦事業部（PCD），這項併購行為，從短期來看，被買的人是「脫手」，買到的人，可能是惡夢的開始；但從長程來看，聯想利用IBM品牌的全球能見度，已成功進入世界級的玩家市場，磨練其實力。反觀台灣的電腦廠商，空擁有成為世界級企業的條件，卻遲遲未進場，未來還有機會成為贏家嗎？ 全球個人電腦市場最弔詭之處，在於個人電腦一方面是大宗貨物（Commodity），一方面又是大量客製化（Mass Customization）的產品，其製造技術不困難，世界標準也多已制定。而大量客製化需要有「品牌」，來驅動產品的銷售，同時又存在許多零碎的小品牌及無品牌產品。 目前大品牌、小品牌與無品牌（組裝貨）電腦市場占有率約各占一半，全球前兩大品牌戴爾、惠普，各有15%的市占率，排在其後的品牌市場占有率，只有個位數，獲利率也持續滑落，這也是IBM個人電腦事業部，近年來盛傳出售消息的原因。 ■ 聯想IBM 幫品牌加分？ 在利潤微薄的情形下，個人電腦未來走向，必須具備快速供貨（零庫存、產品周期短）、顧客品牌偏好、加強售後服務及維護等三大條件，才能在激烈的市場競爭中勝出。以上述條件來看，聯想並不具備任何一項條件，在全球市場中，原本還是一個小角色。 一旦併購IBM個人電腦事業部之後，聯想掌握IBM的品牌，在全球化競爭優勢中，或許可以掌握到「顧客品牌偏好」的強項，不過，想要擠進前三大品牌，勢須再加強快速供貨及售後服務、維修的能力。 聯想併購IBM的個人電腦事業部，能不能達到預期目標？得先從聯想的管理制度，是否能達到全球水準來觀察。 根據併購合約，聯想可以使用IBM品牌五年，作為拓展全球市場品牌的前導，聯想只有經營大陸市場「尚可」的程度，能否擴大經營五倍以上的市場，是一大疑問。 管理制度不是靠「併購」升級，企業併購之後，「管理」通常是最大的挑戰。聯想現在已委請IBM高階主管、資深副總裁史帝分．沃德（Stephen M. Ward,Jr），擔任新CEO，希望引進IBM的美式制度，改造大陸市場。 擁有IBM的技術和品牌，聯想經營大陸市場無疑是「如虎添翼」，聯想IBM品牌是「加分」；但在國際市場上，是以IBM品牌來換聯想品牌，就不一定是加分，現在只能說，比聯想集團強打「聯想」品牌的作法為佳。 在這項併購之後，中美兩國企業文化的融合，是另一項管理挑戰。IBM的業務團隊勢將流失人才，業務團隊本來就沒有忠誠度，如有人員離開，不令人意外；此外，則是市場的反應，試想，改由大陸人做IBM自豪的筆記型電腦ThinkPad系列，消費者會不會產生疑慮。聯想能不能保得住IBM的管理制度，值得觀察。 聯想集團可能要花很多成本，來維繫IBM的管理制度，估計至少要比併購金額多出近一倍，進行後續維繫工作，這可從Sony併購哥倫比亞電影公司，併購金額50億美元，之後又花了50億美元整頓，被業界視為「娛樂豪賭」的案例推知。 許多人憂心台灣電腦代工王國優勢是否因此不再，其實變化應不大。台灣電腦廠商原來為IBM代工七到八成的訂單，未來即使改成聯想IBM的訂單，台灣廠商應該還是可以掌握。除非未來聯想IBM的品牌，擠掉全球第二大的惠普，聯想的製造工廠體系也強大起來，才會對台灣電腦廠商產生威脅。 ■ 台灣電腦商 勁敵是自己 其實，台灣電腦廠商最大的敵人是「自己」，因為業者只想做「代工」，不願、也不敢做自己的品牌。 姑且不論聯想是否因這次併購案而獲利，最低的勝算是至少可以擠進全球前三大電腦品牌；台灣的ACER，原本排行在聯想之上，現在因這樁併購行動，反而被聯想IBM超越，台灣電腦廠商顧到「裡子」，卻失掉「面子」。 再者，從「格局」來看，企業有些獲利是來自於「格局」，聯想沒有世界級玩家的條件，卻勇敢地跳進戰場，台灣擁有快速供貨、售後服務與維修兩大優勢，只缺乏「品牌」優勢，卻遲遲不敢有所作為，在「格局」上，台灣已輸給了大陸。 台灣電腦廠商如果想在全球競爭中「扳回一城」，應想辦法去買惠普的個人電腦部門。惠普的個人電腦事業部，是賺錢的部門，且是全球第二大品牌，憑鴻海、廣達的實力，絕對有能力吃下惠普的電腦品牌。 唯有進入球賽者，才有贏球的可能，我們已具有全球性企業的條件，應該及早參與世界級的遊戲，磨練自己的實力，才有躍身世界級大廠的機會。 （作者是台大工商管理系教授， 李娟萍整理） 【2004/12/24 經濟日報】