工作智慧》鑑往 知來

【經濟日報╱▉羅智強】

美國預防醫學期刊曾發表一份研究報告。在這項多達1,700人參與的研究中，所有參與者都被要求進行相同的節食與運動計畫。六個月後，研究者卻發現，每天寫「節食日記」的一組，減重的成績，是沒有做飲食紀錄那一組的二倍。 多數人習慣聚焦於正在進行的事情，或者未來的計畫。會把時間用在回顧、記錄已經成為「過去式」的工作情形，相對較少。 「往者不可諫，來者猶可追」這句話，主要在勸人勿過度懊悔過往，並將眼光投向未來，這樣的人生哲學出發點並無不妥。然而，反映在工作哲學上，過去的重要性 其實並不亞於現在或未來。事實上，過去、現在、未來，並不是被切割出來、互斥的三個概念，而是具有因果關係的連續體。嚴格而言，多數事件都是前一事件的延 續，掌握過去事件的規律性，通常就能預知未來事件的規律性。 換言之，從工作哲學角度，「鑑往以知來」應該是更適合的概念。要做到鑑往，撰寫「工作日記」，對每日工作與相關事件回顧、記錄、註記心得，可說是基本功。 就如透過節食日記，除了掌握過去的飲食規律，以預測未來的飲食規律外，更重要的是反省過去飲食規律中待改進之處，讓問題透過記錄明確呈現，才能喚起注意力 與意志力，朝著自己的目標，去改變未來的飲食規律。 撰寫工作日記，也是同樣的道理，表面上只是記錄已發生的事件，實際上卻是作為未來改進工作流程、工作方法甚至於工作態度的參考。撰寫工作日記形式上雖是 「鑑往」，真正目的是「知來」，所以不應流水帳式的記錄，而應經過智慧選取與分析，把好的經驗、作法記錄存參，不好的習慣則反省檢討，以作為未來工作的寶 貴參考。 （作者是輔仁大學大傳系兼任講師，著有《法律人，你為什麼不爭氣》） 【2009/01/12 經濟日報】