科技人文學》大陸叢林的教戰守則

【經濟日報╱粟四維】

在中國大陸做生意，遵循的是叢林法則，也就是法無定法，非法亦法，法由心生，諸法皆空。策略大師波特提出價值鏈，將產品從原料購入到產出，規範成為一個完整的價值體系。但是到了中國，才發現波特理論中的價值鏈，可能不到整個產品周期的10%，剩下九成全靠在混亂中摸索。 另外來看幾個數據。日前，大陸中央電視台舉辦2009年黃金段位廣告招標會，帶進人民幣92億元的招標總額，比前一年成長15%。又據智威湯遜大中華區首 席制行官唐銳濤估計，大陸因為缺乏焦點團體，因此廣告費用往往高得驚人，想要覆蓋一線城市，年預算400到600萬美元，二線城市如青島、廈門，則需 250萬美元，想要覆蓋25到30個城市，年預算1億美元跑不掉。 因此在中國大陸拓展市場，如果沒有縝密規劃或龐大預算，恐怕只能亂槍打鳥，浪擲千金。 面對如此叢林市場，許多人血本無歸。如何有效掌握中國大陸市場，成了成敗關鍵。也因此，大陸充斥各種市調公司，但多數市調公司資料不準確，甚至可以為了特殊目的修改調查內容。政府部門的資料也甚為可疑。有沒有什麼創新的方法，讓企業既能控管成本，又能獲得正確的市場資訊？ 有的，隨著Web2.0發展而來的社群科技，也許可以指點迷津。 所謂社群科技，就是幫助使用者擴展社交關係網的科技，尤指是軟體技術。Facebook、MySpace、無名小站，都是知名的社群網站。 在市場不清的環境，建立資訊網十分重要，這包括公司本身的資訊系統，也包括供應商、顧客的資訊以及他們的資訊系統。然而，要靠自己、或靠中央集權的方式， 統合夥伴，建立資訊網，無疑是「以有涯逐無涯」。因此，以一傳十，以十傳百，以蠶食的方式撒網，絕對是市場行銷的最佳模式。 社群網站的代表，莫若 Facebook。2007年微軟宣布以2.46億美元購買Facebook的1.6%股權，凸顯社群網站的商業價值。 在市場調研完善的國家，如美國，社群科技也許只是另一種聊天哈拉的工具，但當在調研工具無處使力的地區，社群工具的價值就不容忽視。 （作者是中央大學管理學院國際中心主任，e-mail:shu@mgt.ncu.edu.tw） 【2009/01/14 經濟日報】