主管觀點》態度積極 讓人放心

【經濟日報╱鄭秋霜】

要拿到好考績，量化與質化評量指標都不容忽視，尤其是態度、企圖心及忠誠度等較難量化評估的項目。 古典玫瑰園副總經理倪中慧認為，員工要拿到好考績，關鍵之一是態度，態度不夠積極認真，企圖心不強，或缺乏團隊工作精神，專業再好，恐怕不會有好考績。 忠誠度高也是取得好考績的關鍵，尤其從事門市工作的服務人員，若能深入了解公司品牌精神，發自內心並清楚的傳達給顧客，忠誠度定能獲得肯定。反之，經常把「不想做了」掛在嘴邊，對工作抱持可有可無心態，自然忠誠度項目不易取得高分。 倪中慧說，態度或忠誠度這些質化項目，看起來好像很抽象，不太容易量化評分，但「主管其實都看得出來，而且這些因素息息相關」。員工對公司有極高忠誠度時，在態度上很自然而然就會積極進取、展現企圖心，這些主管都會看在眼裡。 倪中慧也認為，「讓主管放心」是取得好考績的重要因素，例如定期主動向老闆回報自己的工作進度，讓老闆即使沒有參與細節，也能掌握重點。 【2009/01/16 經濟日報】