十面向 檢視企業體質

【經濟日報╱薛明玲】

策略是企業提升競爭力與追求永續經營的關鍵，策略決定組織的未來走向及資源分配，尤其在景氣變動之際，產業同時發生結構性改變，唯有洞燭機先的企業，才能掌握景氣循環契機，成為標竿企業。 企業面對當前景氣衰退，首須認知冬天終將過去，春天亦會到來。因此，卓越企業對於景氣循環的關鍵思維在於： 回歸基本價值——不論景氣好壞，企業須貫徹「實」的文化，例如：專注核心事業、紮實管理績效。 創新突破困局——面對不景氣，更要著眼於興利，以突破框架的創新思維，來克服困境、再創新局。 企業面對景氣循環，不論在財務、業務、員工及資訊管理各方面，都要有深思熟慮的策略及作法。 具體而言，包括謹記現金為王，專注核心價值，肯定員工貢獻，展現以客為尊，善用管理資訊及效率管控支出等。景氣寒冬正是檢視企業體質、調整企業策略，並奠定企業卓越文化的契機。企業決策者需要思考的十大問題包括： 1.評估這波景氣變動與高度不確定性，對整體產業及企業經營各個層面，可能的影響程度。 2.在經濟變動的影響下，那些是創造企業價值並提升競爭力的關鍵指標？ 3.現行營運模式是否具備彈性與靈活度？有無因應景氣變動的周詳計畫？ 4.企業在產業界的競爭態勢為何？核心價值是什麼？與競爭對手相較，有何優勢或劣勢？機會與威脅何在？如何藉由景氣變動提升企業競爭利基？ 5.再度檢視人才培育及績效評估政策，持續鼓勵員工提出改善績效與提升競爭力的方案？ 6.客層及產品是否因景氣變動而改變？企業目前在產品、顧客及市場的投資，是否符合市場變動？那些投資需要加速進行？那些可以延緩或取消？ 7.因應環境改變，有何具體營運措施？其中包括採購、產能運用、流程改善、重要客戶管理、訂價模式、人力資源、財務結構、通路與供應商管理、併購與協同合作、稅務與法律相關調整等。 8.評估與企業經營有關的利害關係人──投資人、金融機構、債權人、主管機關、員工、供應商、通路商等是否有所變化？管理當局是否持續與利害關係人保持良好溝通？ 9.公司治理架構與績效（包括財務與非財務）報告系統，是否符合主管機關要求及社會大眾期望？ 10.聲譽與品牌價值有無受到不景氣的影響？如何採取興利作為，持續提升公眾信任？（六之一，作者是資誠會計師事務所所長） 【2009/01/16 經濟日報】