【經濟日報╱陳珮馨】
成功的管理大師，往往不談深奧的道理，信手拈來都是簡單的語言，卻能緊緊抓住人心，擁有歷久彌新的影響力。
被譽為成功大師的史蒂芬‧柯維，就是這樣一位成功典範。企業人士書架上，總是放著一、兩本他的大作，他提出邁向成功的七個習慣風靡全球。
平凡的基本價值觀
老掉牙的基本品德，平凡無奇的價值觀，卻比華麗的社交技巧更能引發共鳴。
不過，柯維談「成功」，談的不是追求成功的獨家秘訣，也不是傳授華麗的社交技巧，卻是把人們視為老掉牙的話題，包括正直、謙虛、誠信等基本品德，重新拉回人生舞台。
幾乎每一位折服柯維風采的人，都會告訴你「沒什麼新東西」，這也是柯維令人驚豔之處，平凡無奇的道理，從他口中緩緩述說，竟能深深敲擊人心深處。
「摘拾樹上的果實前，你先得照顧好樹根」，柯維把人形容成一棵大樹，摘下成功的果實前，必須彎下腰，照顧好樹木的根部，樹根扎根愈深，果實將愈甜美。
柯維挑戰世人的，正是從根部著手，一點一滴栽培的辛苦過程，正如七個習慣的前半部，完全與個人的成功有關，包括如何掌握選擇的自由、發揮主動積極的力量（主動積極），如何鎖定生命的座標、掌握最終使命（以終為始），如何擺放優先次序（要事第一）。
他相信，先建立成功的個人，才能邁向下一階段，建立成功的團隊或組織，也就是七個習慣的後半部，其中關鍵在於追求雙贏的思維、扮演知彼解己的溝通者、創造統合綜效的合作原則，最後，他提醒不斷更新，持續追求成長。
七大習慣談的是態度和價值觀，透過柯維的架構，這些原則按先後次序，展現絕佳的層次美感，從個人一路談到組織，彷彿按圖索驥一步步走下去，就能領悟箇中精妙，尤其深獲專業人士信賴。
香港醫院管理局2004年導入七個習慣，先從中高階層的醫生、護士和行政主管著手，學員反應非常熱烈，人力資源部經理伍啟康表示，原來這一群醫學工作者，習慣科學化思維，柯維把抽象的概念，組織成為階段性的步驟，完全呼應他們的需求。
隨著時代演進，柯維對於成功的詮釋，也不斷修正轉化，2004年他推出《第八個習慣—從成功到卓越》，強調光有成功不夠，還要追求心靈的卓越，關鍵在於傾聽內在的聲音。
進入知識工作者時代，領導的意義被顛覆了，柯維強調的「領導」，不是一個職位，而是建立信任的關係，好的領導者要能以身作則，找到自己的內在聲音，接著激勵其他人尋求內在聲音，融合彼此的心聲，建立共同的遠景。
獨特的是，柯維談的觀念，不管是成功或卓越，完全打破公私界線，直指完整「人」的概念，超越工作和生活的界線，沒有職場和家庭的區別，人就是人，不分企業老闆或是為人父者。
柯維自己就是最佳典範。即使入選《時代雜誌》全美25位最有影響力的人，《與成功有約》風靡70國，翻譯成32種語言，銷售量超過1,200萬本，他卻認為，任何的風光頭銜和地位，也換不來稱職父親的身分。
11月，柯維接受睿仕管理顧問公司邀請，在香港教育學院發表演講，聽眾眼中閃著期待，希望從成功大師口中，找到新的人生方向，沒想到柯維一站上台，什麼也不多說，投影片拉下來第一幕，就是他的全家福合照。
齊家治國永不過時
先照顧好家庭，追求職涯發展才能無後顧之憂；重視人情溫暖，主動服務弱勢。
「看！這是我的家人。」柯維舉起右手腕展示藍色手環，家庭成員人手一條，40年來他堅持每周有一晚是家庭日，當晚所有的話題環繞著家人打轉，例如孩子看太多電視，大家就會一起討論適當的電視觀看時間。
對於柯維而言，家庭的成功遠甚於職場的勝出，他也強調人們與社區的關係，鼓勵人們走出自己的家門，主動服務其他家庭，尤其是生活在貧窮邊緣、關係破碎的弱勢家庭。身為虔誠的摩門教徒，他堅信，「世界上最棒的事情，就是與家人在一起」。
從家庭出發走進企業，他並未改變對成功的定義，甚至在自己的企管訓練公司，也努力創造更彈性的文化，按照員工的需求，提供不同的辦公模式，包括透過網路在家工作，讓女性員工兼顧子女養育，不斷提醒員工家庭優先，接下來才是工作。柯維認為，員工先照顧好家庭，擁有一群支持他的家人，進入職場沒有後顧之憂，表現絕對不遜色。
柯維身為柯維領導中心創辦人、富蘭克林柯維公司（Franklin Covey）聯合主席，同時也是九個孩子的父親，工作再繁重，他永遠把孩子擺在第一位，甚至告訴辦公室秘書，孩子打電話來一定優先接聽。
事實上，柯維談的人生哲理，遙遙呼應傳統中國人，強調修身、齊家、治國、平天下的觀念，他強調的基本品格，更是放諸四海皆準的道理。也正因為如此，不管全球化競爭激烈、職場步伐愈加匆促，柯維的論點仍然震撼人心。
【2007/12/26 經濟日報】
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