先讀為快》別人的心得派不上用場

書名：生意 作者：黎智英 出版：商周 有些讀者可能以為我做生意有些成就，便一定有什麼秘訣可以分享。不過我可以告訴大家，除非你是我，處於我做生意的時空，否則我的心得和概念是無用的呀。就算是我自己，過去的心得和概念對現今的工作也沒有半點幫助。 當然，別人的心得和概念可以借鏡。不過，做生意不是在實驗室裡做實驗，因此很難重複別人的做法；我們可以做的，是從別人的經驗中得到啟發，並全心投入生意。僥倖成功了，方法還是自己創造出來的。 創辦佐丹奴之初，我向麥當勞、班尼頓、瑪莎百貨偷師，最後悟出了以「簡單」解決困難的道理。 那時，我發覺麥當勞的菜單選擇不多，因而體悟到集中賣暢銷貨品的好處。班尼頓的衣服色彩繽紛，我從中學到的東西只有一個，那就是大膽用色，用繽紛的色彩遮掩簡單的設計，令貨品不致沉悶。 瑪莎百貨一度是全球最成功的食品與服裝零售商之一。可是瑪莎的經營手法太複雜，我研究了半天也看不懂，然而瑪莎對品質的專注給我留下深刻的印象。 向這些成功企業偷師，若無機緣，他們的經驗對我可以說沒有半點用處。當年佐丹奴因為經營手法過於複雜所導致的困境，便是我的機緣。 沒有這個困擾，我不會從麥當勞有限選擇的菜單得到啟發，亦不會學班尼頓用色彩遮掩沉悶的簡單設計，更不會對瑪莎複雜的經營方式產生疑惑，進而悟出以優越的品質掩蓋缺點，補償顧客的犧牲（譬如減少選擇）的道理。 一旦明白了簡化生意這個道理後，問題便有脈絡可尋，做生意變成一個嘗試失敗、解決問題的簡單過程。 不要迷信替別人帶來成功的概念或心得，歷史是不會重演的。一旦離開了原創者的時空，概念便像從他身上割下的器官那樣，成為死物。我們要靠想像力和親身嘗試，賦予這些概念新的生命，讓它復活。 【2007/12/01 經濟日報】