英華達全面數位 幸福學習

【經濟日報╱資訊工業策進會數位教育研究所提供】 英華達的員工Cathy，每天抱著筆記型電腦在辦公大樓跑上跑下，除了工作、開會，就是上網瀏覽公司的數位學習網站，尋找新課程充電。 主力產品是手機的英華達，分配給員工的也是可以帶著走的筆記型電腦。 英華達人力資源部副理洪宇風表示，公司95年10月導入數位學習課程，主要用於兩岸三地的新人訓練，包括位於五股工業區的台灣企業總部、上海兩個廠以及南京大中華區總部等，員工的核心職能、各事業群的專業訓練，也都採用數位學習。 英華達2000年營收只有30億元，2005年就倍數成長到1,000億元，競爭對手也從過去的小廠，變成廣達、鴻海等大廠。公司規模擴大，員工快速晉升，面臨管理知識不足的窘境，急待人力資源部門給予教育訓練支援，而數位學習就是加速養成主管的重要工具。 加速主管養成 高階主管的支持，是英華達順利導入數位學習的重要因素，不但在各廠區月會提供舞台，讓人資部門大力宣導數位學習，也在高級經營會議，為人資部門背書，主導說明導入數位學習的目的和好處。 為推廣數位學習，人資部門除了搭配職能電子報廣為宣傳外，還舉辦抽獎活動，贈送小禮物，吸引員工注意。 獲利明顯提升 導入數位學習課程，可完整保存及傳承專業知識，公司獲利明顯提升。洪宇風說，英華達的年營收近兩年都維持在1,000億元上下，稅前盈餘卻增加二倍，數位學習支援營業與研發部門，功不可沒。 在節省訓練成本上，也有不錯的成績。以核心職能課程為例，實體課程一個訓練梯次只能容納30人，數位學習課程則不限人數，一堂課可省下訓練經費300萬元，三個職能課程共節省900萬元。 數位學習也有效縮短新人訓練時間。以南京廠為例，過去採取實體課程須花三至四天，現在實體加數位學習課程只要一天半。 為了提升學習成效，英華達將數位學習紀錄和績效考核掛鉤。員工每年的學習計畫都會訂定關鍵績效指標（KPI），沒有完成學習計畫就會影響考績。 英華達實施數位學習一年來，已有很高的結訓率，其中，核心職能的結訓率達到92%，專業職能更達95%。英華達全球員工4,000多名，目前上線人次已達2萬。 節省時間成本 人資部陳慧菁說，數位學習的好處是，製作好教材便一勞永逸，節省很多的時間和成本。英華達目前已有200套自製數位學習課程，教材大部分由實體課程講師錄製。 各事業處也有專人負責將部門的專業知識製作成為數位學習課程，有問題可尋求人資部門的協助。人資部門則提供製作教材需要的powercam工具或軟體等其他必要的協助。 人資部門洪釗雯說，很多主管利用上班以外的時間錄製課程，有一位主管為了錄製課程，半夜躲在會議室盯著電腦猛唸稿子，不幸的是，正好有人MSN給他，更有同屬夜貓子的同事闖進會議室，害他前功盡棄，得一遍遍重來，錄了好幾天才大功告成。 英華達的課程內容製作也力求活潑。洪釗雯舉例，有一個工作管理課程，搭配電影「當幸福來敲門」的情節，讓員工從電影的段落學習時間管理的技巧。 鑑於導入數位學習好處多多，英華達打算進一步納入生產線的員工，讓他們可以同步享受數位學習的樂趣。 【2007/11/30 經濟日報】