建立團聚五步驟

【經濟日報╱官如玉】 前美國總統艾森豪曾說過：「領導力是指決定什麼事該做，並且讓別人完成這些事的能力。」不幸的是，多數人都比較擅長於決定該做什麼事，而比較拙於讓別人達成自己的願景。 如果你已擬好一項計畫，卻欠缺付諸執行的人力，不妨參考主管指導及訓練業者Client-Wise總裁史拉法尼所提的有效建立團隊五步驟： 定義目標：想要獲致成果，首須做到目標儘量明確化。改善業績可以當做目標，不過並沒有給團隊一個清楚的指令，要完成這項任務，他們需要更多的細節，例如，要靠打廣告還是降價提振業績？要鎖定哪個市場？ 根據成員的長處分派工作：一旦描繪清晰的願景，就要決定達成目標所需的技能，然後找出哪些成員可以滿足這些需求。如果陌生拜訪是提升業績的一個手段，就要找出自信心強、親和力高的成員來擔當重任。若打算靠廣告衝業績，就要借重有行銷、設計實力的員工。 取得回饋：一旦組成團隊，界定每個人的責任，給他們一張成功路線圖後，要求他們發表意見。是否每個人都了解這項計畫的最終目標及個人所扮演的角色？為了達到上下同心的境界，推動計畫前必須先釐清任何的困惑。 確定所有成員都認同這個目標：一旦設定清楚的目標，也溝通了自己的願景，就要確定每個人都會和你同舟共濟，畢竟了解不代表同意。團隊成員贊同你的願景嗎？他們是否認為它不夠成熟、不切實際，甚至根本行不通？ 一旦遭逢整個團隊成員的阻力，就必須重新檢討計畫，如果只有一個人反對，就必須評估他的意見是否中肯。行動前務必傾聽成員的意見，史拉法尼說：「領導人經常太快就把某個人從團隊中除名。」 檢討進度：不管計畫如何縝密，執行初期一定會碰到一些問題，因此務必定期檢討進度，找出是否有阻礙因素。如此，才能了解計畫和現實的落差，並為成功舖好路。 （取材自市場觀察網站） 【2007/11/26 經濟日報】