威爾許專欄》成功行銷…豁出去的藝術

【經濟日報╱編譯劉道捷】 紐澤西州愛迪生市的許安絲問：什麼方法最能改善行銷？ 答：不久以前，我們幫忙犬子安排大學課程，注意到課程表上有一大塊是「銷售與行銷專題討論」。 想到這件事，我們必須誠惶誠恐的指出，你的問題大到超出我們所能回答的範圍，說真的，行銷已經變成日益複雜的科學，涵蓋資料蒐集、數字分析和利基區隔。 不過你既然提出問題，我們只能補充說，我們認為銷售與行銷總是含有藝術的成分。看看跟剛結束的棒球世界大賽有關的兩個行銷案例吧。 第一個例子是波士頓的喬丹公司（Jordan's）承諾：如果紅襪隊贏得冠軍，今年3月7日到4月16日在該公司旗下家具店買東西的顧客，可以全額退錢。讚美主，紅襪隊真的贏了，從10月到現在，喬丹公司的主管天天上電視向3萬名顧客道賀，因為公司總共退還2,000萬美元給他們。 第二個例子是塔科貝爾（Taco Bell）承諾：如果世界大賽中有人盜壘成功，就要免費贈送每人一塊炸玉米餅。 紅襪隊年輕的明星艾斯伯里創造了這個奇蹟，高興的群眾擁進塔科貝爾，塔科貝爾賺到千百萬美元的宣傳。 夠了！我們要把銷售與行銷留給專家解答，在此我們只指出一點，好點子仍然能夠立大功。 【2007/11/26 經濟日報】