長尾商機》網路伯樂 找尋千里馬

【經濟日報／陳珮馨】 今年推出的「104市調網」，就是隱身幕後的長尾代表作之一。傳統的廣告媒介相當分散，不容易聚焦特定客層，市調網憑著104的資料庫優勢，可以輕易挑出小眾客群，把廣告訊息或是市調內容送達客戶所指定的客群。 甚至不少廠商客戶，透過104市調網掌握敵情，知己知彼。例如，競爭激烈的半導體產業，優秀人才往往是決勝關鍵，可透過市調網挑出為競爭對手效命的人才，詢問「為什麼不選我？」不管答案是「分紅配股制度」，或是「對方提供免費午餐」，都是企業搶才的重要參考。 進入104人力銀行首頁，靜靜窩在最右一角的「辦公市」，也是富有傳奇色彩的長尾平台。最常流連104網路平台的企業人力資源及管理部門人員，是促使辦公市誕生的幕後功臣，他們經常為採購買年節禮品大傷腦筋，突然之間發現匯集13萬家求才廠商的104平台，不就是各路廠商的大本營？ 善用廠商資料庫 2003年開張至今，辦公市完全不靠宣傳，就已經熱鬧滾滾，慕名前來的廠商絡繹不絕，由於買賣雙方需求明確，透過網路一拍即合，不需負擔額外的行銷人事成本，自然可以壓低價格，達成雙方都滿意的交易。 從「辦公市」到「市調網」，都是運用豐富的廠商資料庫，搭起B2B或B2C的長尾平台；不過換個角度思考，在104網站留下足跡的個人，也是亟待開發的潛力長尾。 「104家教網」就是鮮明例子。過去想找家教，不是透過昂貴的家教中心，就是四處貼紅紙條或拜託人情介紹，能否找到好家教全憑運氣；家教網打破宿命，透過一目了然的網路平台、一套標準的認證和評價流程，讓學生家長可以找到有口碑的家教老師，無形中多了一層保障。 家教網推出後迅速成長，許多人瀏覽網頁，發現自己也能當家教，旋即展開兼差生涯。隨著在職進修風氣興起，「家教」不再是學生找課輔，許多上班族也希望進修英文，或是尋找私人瑜珈教練等，「成人家教網」於焉成形。 為了貫徹站在求職端的創業理想，專心經營人性化的求職管道，楊基寬十年來堅持「免費」原則，不向求職者或找家教的個人收取半分一毛；為了維持網站運作，徵才廠商或家教老師必須付基本費用，但是網路近乎「無限」的特性，大幅壓低營運成本。 104人力銀行從「長尾」市場起家，赤手空拳建立一片嶄新事業，但在逐年成長、角逐者尾隨而起，當年的長尾市場競爭白熱化之下，如何在「人力銀行」的核心服務之外，不斷開創新的長尾平台，成為104人力銀行不斷蛻變的契機。 解決客戶問題就能獲利 「104什麼最多？人最多！」邱文仁打趣地說，每天忙著接客戶電話，不斷接收一籮筐的新問題，全都是潛在的長尾機會，目前104「人力銀行」這個暢銷品項，和其他事業群長尾商品，為1比10，未來將朝著1比20邁進，也就是還要開發十條長尾、十個事業群。 2004年一零四集團成立，旗下分四大事業群，除了每年創造74%營收的「人力銀行」，結合所有長尾平台的其他三大事業群「104獵才派遣」、「104人資學院」、「104加值服務」，共創另外26%營收。 在楊基寬眼中，賺錢不是公司的唯一目的，幫客戶解決問題才是企業的使命，他也相信，只要能幫客戶解決問題，就能創造市場需求，自然可以從中獲利；因此104人力銀行只有五分之一人員負責業務開發，其他五分之四潛心鑽研，努力幫求職者尋找下一步出路。 好不容易度過不景氣低潮、順利上市，楊基寬仍腳步不停，忙著前往中國大陸，了解台商的需求。順著他的核心信念，104人力銀行的長尾事業綿延不斷，永遠沒有休息的一天。（下） 【2006/12/05 經濟日報】