委外革命》活用全球人才庫

■ 麥可．考貝特
這也表示專業人員必須具備的技能和知識層級，將會以飛快的速度增進。領域內的日常制式作業，即可以由任何有能力的人員所做的工作，將很快的商品化。商品化的方式有幾種，一種是境外委外，另一種是運用科技。
境外委外讓受過完善訓練的專業人士，可以用相當於已開發國家員工極小比例的薪水，完成作業中制式、重複性的工作。
今天是印度、菲律賓、東歐和中國。明天將會是阿富汗、迦納、泰國和越南。如今全球都可連線往來，我們可預測全球各地聰明、工作勤奮的人都將設法獲得所需的教育，並成為全球人才庫的一員。一旦躋身全球舞台，這些人就會有機會工作。
另一個將專業工作中部分日常作業商品化的方法，是透過科技。每天都有愈來愈多的知識匯集到資訊系統，這些系統的功用是將工作自動化，並讓顧客以自助的方式取得知識技能。這表示專業人士必須持續充實專業領域的技能，否則明天將面臨失業的窘境。專業人士必須跳脫制式的日常作業，著重於工作的意涵及關聯性；必須知道如何連結專業知識和未來的需求──新興的價值機會──以創造價值。
每個人都是老闆
員工成為工匠的另一個層面，是自我雇用的模式，不論目前是否任職於公司內。
自雇者的職涯規劃，和傳統工作者大不相同。他們知道，如果希望明天還有工作，就必須在今天滿足客戶的需求。了解客戶並經常自我調整，以符合不斷改變的需求，是他們工作的重點。自雇者通常會主動尋求自我技能的增進，他們當然不可能等待客戶提供訓練的機會。相反地，他們了解在瞬息萬變、競爭激烈的市場之中，必須在客戶需求和競爭出現之前，便先培養技能。
自雇者也認為，自身和技能是流動可攜帶的，可以從這個客戶延伸到下一個客戶。他們的價值不受限於工作內容的描述，而是決定於知識和經驗。他們也經常發展和更新專業網絡；他們不斷尋求下一個客戶，尋求願意而且能夠以最高市場價格支付他們工作的客戶。
（之2，本文摘自經濟新潮社即將出版《委外革命》）
【2006/01/09 經濟日報】